类似的,Home Depot在同一时期内发布了8条推文,其中3条在转推的时候提到了Home Depot,剩下5条包括图片和3段视频。
建议很简单:在Twitter上使用图片和视频。
2、在热闹的时间段发推文
合理安排推文发布时间来提高互动率。2012年,Salesforce发表了一本关于Twitter营销的PDF白皮书。Salesforce发现,在服饰行业,大约12%的品牌推文发布在周末,但是互动率却比工作日高出30%。
换句话说,服装品牌,如果合理安排推文发布时间,将更容易吸引潜在购物者。
一天内不同时间段的推文效果也不同。一些店铺的购物者喜欢早上浏览推文,而另一些店铺的购物者可能晚上更活跃。
比如,最近Target在周五上午11点发布了一条推文,获得770多个点赞,近300次转推,这对Target来说是一个效果非常好的互动。
建议:测试何时发布推文得到关注最多,然后利用这些时间段安排Twitter营销。
3、内容重于销量
几年前,集客营销公司HubSpot发布了一份关于电商进行Twitter营销的建议清单。清单第一条就是“推销之前先引起兴趣。”
“不管你是刚开始Twitter营销,还是想提高品牌影响力,首先必须为潜在追随者们提供一些与他们相关的价值,”HubSpot文内写道。“转发一些有趣的推文是个很好的开始,浏览热门话题标签也能帮助你更快融入,通过间接互动吸引潜在追随者。”
这是个不错的建议。在Twitter上推销的前提,是制定一个好的内容策略。
多渠道零售商CVS Pharmacy是个不错的例子。该公司通过问题的形式来激发互动,提供多种促销优惠信息。
建议:制定一个推文计划,提供好的内容和有用的促销折扣信息。检测营销效果,看哪种内容对销量提升最有效。
4、回应提及公司的推文
Twitter还是提供客服和与客户互动的不错工具。因此,当人们在Twitter上提及你的公司时,及时进行回应。
这包括转发一条正面推文或回应一个夸赞的帖子。耐克就是个好例子。8月28日下午3:24,一位耐克客户发布了一张图片,上面是几件耐克服装,“是,我身体有问题,但至少我鼓励自己去健身房,”推文写道。
耐克的社交媒体营销人员用一张图片进行回应,并配文到,“我们看来没有问题。”
建议:在Twitter上互动并不需要多复杂,但当有人为你推文时,找个机会答谢他们。
5、社交媒体营销需要时间
• Abercrombie & Fitch:2011年3月
• 亚马逊:2009年2月
• 巴斯体验用品店:2009年3月
• Beardbrand:2012年2月
• Dollar Beard Club:2014年1月
• GameStop:2009年2月
• Home Depot:2008年5月
• Kohl’s:2009年4月
• 梅西百货:2009年6月
• Nordstrom:2008年6月
• Target:2009年11月
在Twitter上培养追随者需要很长时间,特别是当你的品牌知名度并没有那么高的时候。耐心点。
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