2021·09·10
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跨境微小课
每天一个知识点
我是亿邦跨境主笔任倩文
今天我们聊一聊
有效提升转化率，TikTok直播流程技巧攻略
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每天一个知识点/
欢迎来到每天一期的亿邦跨境plus社群微小课。我们会和大家分享行业动态、热门话题，也可能聊聊行业八卦。我们今天来聊一聊有效提升转化率 TikTok直播流程技巧攻略。
周三的时候我们已经分享过如何策划一场TikTok直播，今天我们继续聊聊在如何顺利的完成TikTok直播活动，在TikTok官方发布的直播电商白皮书里，对此进行了详细的介绍。
1、直播间引流（直播前2-3天）
直播预告：账号预告+短视频引流+站外分享引流（如：Facebook, Instagram)
直播预告中需要重点突出：直播时间、直播福利（秒杀/抽奖/折扣）、提醒关注、转发等。
直播间推广：卖家可使用promote功能推广直播间
2、直播人员安排及沟通（直播前一周）
人员安排：设置人员分工，一般包含主播（直播间销售&吸粉）、直播间助理（配合主播）、运营（售后）
主播选择和沟通：主播颜值对直播间流量有一定的帮助，但是主播的感染力、销售能力和临场应变能力更为重要。在直播前一周，商家需要和主播沟通直播商品的卖点介绍，直播商品上架时间和顺序，并和主播核对直播脚本，并在直播前一天进行直播彩排。
3、场景布置（直播前2-3天）
摄影设备：为避免售后矛盾，商家应选择清晰度较高，对焦较快的拍摄设备。
直播背景：简洁明亮大气为主，尽量用同色系，营造高级感。背景可放置各品牌的热门爆款吸引流量，不宜摆放过多导致货品堆积，视觉感官差；
灯光：主灯（偏主播位置上方），补光灯（放于两边不要出镜）和辅助背景灯（视情况及场地定，可不用）；灯光的合理使用可以增强直播间清晰度，营造出更高端大气的感觉。
收音设备：建议为主播配备麦克风/小蜜蜂，更好的收音，避免因声音不清晰导致的售后矛盾。
开播前确认所有设备运行正常，有无卡顿，无法收音等影响观众体验的情况出现。
直播间场景：线下可以是工厂、市场、仓库或者演播室等场地；并且可以根据主播及直播内容进行背景设置。
4、货品选定（直播前一周）
选品组合：选品可选取店铺中流量款进行引流，并且搭配店铺新品、滞销款组货搭配，并使用打折、秒杀等促销活动，促进直播间转化。
直播前半段：设置直播引流款，吸引直播间流量，并培养粉丝忠诚度（要粉丝关注店铺后进行下单）；在直播中后段 ：设置利润款，持续留住直播间观众。
5、直播中把控
主播需要熟记产品信息，为观众进行专业的产品讲解，并通过评论区和现场解说和观众进行互动，回复买家问题，并引导买家评论、点赞、关注店铺。
直播前段：30秒吸引力原则——向进入直播间的观众快速说明直播间优惠，如：买赠活动、抽奖、秒杀等，并简要概述直播间商品品类，如：服装、美妆。在直播过程中，产品介绍节奏为3-5分钟/产品。
在产品介绍过程中，主播需要重点告知观众目前展示的是几号宝贝，展示产品用法/卖点以及直播间优惠，并告知买家如何下单。直播结尾时，3分钟左右的时间和观众再简要介绍直播间产品，优惠，并引导观众关注店铺，预告下一次直播。
直播互动环节：截屏抽奖、短视频交叉引流、抢拍活动、直播间布景引导关注，以及用好弹幕评论，营造抢购商品氛围。
注意事项：
（1）对用户在公屏的问题，应立即作出回应，并尝试主动引导用户评论区互动。
（2）如用户对货品真假提出质疑，主播应及时提出“抖音平台官方仲裁，支持中检复检，假一赔三”信息，打消用户疑虑。当描述商品价格时，应提示用户商品公价。
（3）严禁引导用户电话联系等等私下行为。
6、直播后复盘和二次推广
通过后台数据分析主要流量来源；对比直播间人均停留时长，进行直播间货品、流程及内容的优化；总结直播间观众主要的共性问题，并在下一次直播中注意将相关问题加入直播脚本；对比分析直播间订单转化，来对直播订单转化进行进一步优化。
好啦~今天的分享就到这里啦，我们下期再见！
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本期作者
任倩文
亿邦动力 跨境电商主笔
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