本文内容来自TikTok官方《TikTok shop跨境商家开播指南》。旨在帮助入驻TikTok Shop的跨境商家快速开启直播，了解直播前的准备事项，直播中的营销互动玩法和直播后的数据查看，助力商家提升直播间流量和转化率。

该内容官方一直在更新，很多内容适用于非小店直播玩家，很有参考意义。

其中有些内容根据实际有所修改。

enjoy~~



01

直播前准备事项





优质电商账号案例


















镜头翻转：主播可点击屏幕右侧"Flip"选择翻转前后摄像头。


视频美颜：主播可选择美颜和滤镜特效。

视频特效：主播可点击"Effects"选择不同的视频特效。

直播间分享：主播可点击"Share"分享直播间至TikTok好友或个人其他社媒主页，如：WhatsApp, Facebook等。






直播中回答用户的Q&A：点击下方问号图标，可以查看并回答用户的问题，也可点击右上方的三个点点关闭Q&A。

添加商品功能：支持主播开播前+直播中从TikTok Shop店铺中添加商品

开播前添加入口


直播中添加入口


橱窗内商品，默认展示所有添加到橱窗内的商品


已添加到直播间内的商品

  • 支持增加、置顶、删除、pin
  • 如果主播正在讲解1号商品，点击Pin后，1号商品的商品卡片会出现在直播间哦，pin一次商品卡片会持续30s，Pin下一个商品就取消了对上一个商品的pin



评论：主播可在评论区观看观众评论，并回复观众相关问题。


主播连麦：点击直播界面的左下角图标，主播可以邀请另一个主播进行同屏直播。有权限的主播可以向邀请列表中正在开播的好友（互相关注）或推荐主播发送连线邀请对方接受后即可进行同屏直播。


直播结束后，点击关闭标志，确认结束直播。

在直播结束后，您可以看到直播的数据统计，如：直播间观看人数，新增粉丝，打赏观众及累计获得打赏。


②看播端界面&功能说明


查看主播信息：可点击头像查看主播店铺信息，如：粉丝数、点赞数，并可通过信息卡直接关注主播店铺。


直播间留言区互动：用户可在留言区进行留言和主播进行互动


转发直播间：观众可通过分享按钮一键转发直播间至其他社媒平台，如：facebook, whatsapp, snapchat等，

分享链接/ Share Links

接收者界面



直播间送礼物：观众可在直播间通过金币充值购买等值的虚拟礼物，进行主播打赏。


直播间Q&A：用户点击下方问号的图标，可以向主播提问


直播间连麦：和主播在线连麦

发送连麦申请预览连麦成功


直播间下单/ Place orders：

Step 1: 在直播间左下方找到购物车标志查看直播商品；或者点击商品卡片直接购买正在讲解的商品



Step 2: 找到对应商品，点击"buy"



Step 3: 选择对应的产品规格，并点击"buy now"后，填写订单地址和支付方式，订单完成。


Step 4：点击个人界面的右上角三个点点--点击Orders，则可到达订单中心，查看订单状态和发起售后


购买弹幕：用户进入提单页后，购买弹幕会在主播端及看播端显示"XX is placing an order".(app需要升级到19.9.0版本)





Step 2 : 开播选择"cast on PC/Mac”


复制服务器URL和直播密钥



Step 3 : 设置神器推流地址



服务选择自定义，填写刚才复制的 Server URL & Stream key


Step 4: 选择推流资源可以选择本地视频、图片、屏幕等等


Step 5 : 开始推流


可能遇未能解析密钥的问题，解决方式 就是重试


4.开播前：直播间选品组货思路


(1)选品维度：

从品、质、量三个维度考量——品类丰富、质量保障、高性价比；

(2)选品数量：

结合直播时长确定选品数量，单品讲解时长控制在5-10mins。比如：2小时的直播，讲解商品的数量控制在25个以内；

(3)组货选品构成及播放顺序：

组货产品构成大致分为：GMV款（爆款），利润款，引流款，尝试款，秒杀款，福利款，搭配款；

  • 上架产品类型顺序：引流款 - GMV款 - 利润款 - 搭配款 - 福利款 – 尝试款 – 引流款一次循环；
  • 上架产品价位顺序： 低 – 中 – 高 – 中 -低 – 中 – 高 循环。


5.直播中：常用营销及互动玩法


①直播间必备注意点：


  • 及时有效地和进直播间的每个人互动
  • 主播介绍到每个产品时，需要及时Pin该产品以吸引点击
  • 提前设置好过滤词（最多可设置200个，每个词不超过30个字符）


②开播流程玩法：


开播前

  • 策划好的主题，通过短视频和直播标题宣传以达到预热效果。例如1镑秒杀专场，夏日百变穿搭等；也可通过短视频提前预告福利款和爆款
  • 分享直播预告至其他社媒平台，如：facebook, instagram等进行站外引流


开播中

  • 使用OBS开播推流，能有效提高画面质量，同时可以设置更多玩法（例如贴片购物车指引，尺码表等）
  • 助播或客服需在评论中积极回复用户的问题，或传递引导关注、点赞、点击购物车、强调包邮等信息
  • 主动讲解功能，主播可以拿另一个手机演示如何操作点击购物车和购买，同时讲解利益点以促成转化
  • 双主播搭配（男＋女），可以采用轮播或者聊天卖货的形式。一方面修正粉丝画像一方面可提高直播时长


开播后

精彩瞬间发布，将一些精彩瞬间截取为短视频发布，降低自制短视频成本，形成多次宣传

3.目标玩法：

提升人气

  • 短视频引流，开播前和开播时发短视频做预告，加热此条短视频为直播间引流
  • 定期做直播，固定开播时间，通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间，培养粉丝粘性形成回访
  • 直播间加热，通过投放为直播间引流（UK only）


提升互动

  • 通过主播口播引导，带动粉丝完成评论，分享，加关注等互动
  • 制造话题，比如引导有想要秒杀的朋友扣ａ等
  • 猜价格，引导粉丝猜直播间产品价格，同时准备上秒杀品引导转化


提升停留

  • 随机福利，通过随机发放福利的形式，吸引用户停留在直播间抢福利
  • 讲趣闻，讲和产品相关的故事和趣闻，吸引粉丝停留
  • 打招呼，和每个进直播间的用户直接叫名字打招呼，让用户觉得被关注从而吸引停留
  • 游戏或上才艺，适当地展示一些才艺培养主播人设，让观看用户不无聊从而提升停留


提升转化

  • 优质好货，用户愿意购买除了主播因素外更重要的还是货品本身，价格和选品很重要
  • 控制库存，对不同产品设置不同库存。可设置浅库存迅速卖完产品，营造直播间抢购氛围
  • 道具应用，展示适当的道具，例如包邮牌，关注，抢购的指示牌，提升粉丝购物兴趣


6.直播后：数据查看


直播结束后，可立即查看当场直播的数据表现


如果想做历史回顾：点击me--点击橱窗tab--点击进入TikTok Shop--点击Today‘s data，可查看历史直播数据


跨境商家后台的【实时直播】和【直播分析】里可以分别查看直播间实时表现和历史回顾&分析



以上