有2周左右我们没有给大家发送消息了。在这15-16天中，星光对话营销云将增加新渠道伙伴 – Line。
您可以通过Line与客户在线聊天、启用智能聊天机器人。这是星光在继WhatsApp，Instagram, Messenger, 微信之后在新增的社媒即时聊天工具。
LINE 是一款总部位于日本的跨平台移动通讯应用程序，截至 2023 年，其全球月活跃人数达到1.83亿。Line其他主要市场包括韩国、台湾、泰国和印度尼西亚。
Line 应用程序在日本很受欢迎。 自推出以来的 10 年间，Line 已成为该国领先的社交平台，约 68% 的人口使用该应用。 除了 YouTube 之外，没有其他社交网络能够与 Line 在日本市场的地位相媲美。
Line 最初是一款移动消息应用程序，但后来发展成为某种“超级应用程序”，其使命是成为用户的“生活基础设施”。
该应用程序的产品组合包括从新闻和社交信息到银行和医疗保健服务的所有内容。
直到最近，对于海外企业来说，在该应用程序上进行营销还显得有点过于复杂。 但随着其所有权着眼于全球增长，这种情况正在发生变化。 官方账户已得到简化，更多信息现在以英文提供。
LINE 收入
LINE 2021 年营收 23.6 亿美元，同比增长 56%。2020 年，由于冠状病毒大流行，该公司的收入下降了 26%。
2012 年至 2021 年 LINE 年收入（十亿美元）
|
年 |
收入（十亿美元） |
|
2012年 |
0.05 |
|
2013年 |
0.39 |
|
2014年 |
0.81 |
|
2015年 |
1.09 |
|
2016年 |
1.35 |
|
2017年 |
1.52 |
|
2018年 |
1.88 |
|
2019年 |
2.06 |
|
2020年 |
1.51 |
|
2021年 |
2.36 |
想要接触到日本最多的受众吗？ 详细了解 Line 应用程序，并了解它是否适合您的业务。
目录
什么是 Line 应用程序？
Line 应用程序如何工作？
Line 应用程序有什么用途？
谁拥有 Line 应用程序？
Line人口统计
如何使用 Line 进行业务
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什么是 Line 应用程序？
Line 是一款社交媒体应用程序，诞生于韩国，但在日本特别受欢迎。 它于 2011 年 6 月启动，以应对三个月前肆虐日本的东北地震和海啸。 该应用程序的创建是为了在灾难期间为人们提供可靠的通信Line，但它很快就成为一种日常消息传递工具。
Line 现在被认为是“超级应用程序”。 就像中国的微信和韩国的 KakaoTalk 一样，该平台从聊天应用程序发展成为娱乐、社交和日常活动的中心。 想象一下 YouTube、WhatsApp、Instagram、Reddit、Clubhouse 和 Uber 的结合……还有更多。
正如研究人员在最近的一篇文章中所说：Line 是“一款瑞士军队风格的应用程序，几乎可以做所有事情”。
Line 应用程序如何工作？
与其他社交平台一样，在 Line 上，用户可以创建个人资料，通过私人或公共渠道与朋友联系，并在个性化时间线和最近添加的探索选项卡之间切换。
除了发布帖子和视频之外，人们还可以创建故事，就像在 Instagram 和其他网站上一样。
Line应用程序简介页面
Line 应用程序有什么用途？
Line 与其他社交网络的区别在于它提供的一系列功能和工具。
除了移动消息、语音通话和视频通话之外，Line 还集成了银行、购物等工具。 该应用程序还集中访问医疗保健服务、旅行社、餐馆和商店以及招聘网站。
Line 还兼作新闻聚合器和媒体流服务，为用户提供每日文章、超过 7000 万首歌曲、漫画、直播视频、游戏等内容。
总而言之，以下是 Line 用途的非详尽列表：
- 发短信
- 语音和视频通话
- 分享和创建贴纸
- 公开聊天、OpenChat 论坛和主题
- 使用 Line Pay 付款或汇款
- 使用 Line Man 订购送餐服务
- 接收 Line 算命师的预测
- 发现和阅读漫画
- 咨询医疗保健专业人士
- 使用 Line Gift 向朋友发送礼物
- 投资股票或加密货币
- 流媒体音乐、现场音乐会、体育赛事等
- 在 Line Live 上观看主播并与主播交谈
- Line 应用程序趋势主播和热门流媒体
谁拥有 Line 应用程序？
Line是韩国互联网巨头Naver和软银公司的合并子公司。双方各持有Line 50%的股份。
2021 年 3 月，Line 与软银旗下雅虎合并！ 日本，更名为Z Holdings。 就其本身而言，Line 已更名为 A Holdings Corporation，但其品牌和认知仍为 Line。
Line 和 Z Holdings 的合并在母公司之间建立了重要的联盟。 软银承诺投资 5000 亿日元（47 亿美元）并雇用 5000 名人工智能人员。 工程师使实体在全球市场上更具竞争力。
Naver 在 2020 年年度报告中写道：“此次整合预计将导致用户群大幅扩大，因为 LINE 和雅虎日本分别迎合了所谓的‘10-20 代’和‘40-50 代’。”
Line用户人口统计
Line 在日本拥有 8600 万用户，可能是日本最大的社交应用程序，但它在其他地方也很受欢迎。 Line也是泰国最受欢迎的社交网络，每天发布2100万个故事，每日浏览量达到1.7亿次。
根据 Naver 的 2020 年年度报告，Line 在日本和东南亚拥有 1.65 亿月活跃用户 (MAU)。 在全球范围内，这一数字上升至 1.82 亿月活跃用户。 与许多其他社交平台一样，Line 在中国大陆被封锁，而微信在中国大陆以 12 亿月活跃用户毫无挑战地占据着统治地位。
按性别、职业和年龄划分的应用程序用户人口统计数据
Line 的人口统计数据中值得注意的是人口数据的均匀程度。
性别分布从中间划分。 按年龄组划分的使用率也全面稳定，仅在 60 岁及以上人群中下降至 52%。 从职业来看，大多数使用Line的人（49.9%）在办公室工作。
如何使用 Line 进行业务
想知道如何使用 Line 应用程序来开展您的业务吗？ 别再看了。
开设公众号
日本有超过 300 万个企业在 Line 上运营的官方帐户。 官方帐户允许您的企业每月发送最多 500 条有针对性的消息，并让您可以访问用户趋势和分析数据。
创建官方帐户：
- 下载 LINE 官方帐户应用程序。
- 点击使用 LINE 应用程序登录或使用电子邮件登录。
- 点击创建新帐户。
- 填写表格并点击继续。
- 点击创建帐户。
官方账户可根据要求进行验证。
企业帐户一开始是免费的，然后切换到即用即付（根据发送的消息数量）或订阅模式。
截至 2021 年 3 月，高级账户在美国、新加坡和欧盟不可用。
创建企业帐户后，请务必对其进行推广。 人们在关注某家企业后很可能会与该企业互动。
利用个人资料功能
在线官方帐户允许企业访问一系列功能。
所有公众号个人资料包括：
- 个人资料图片（640 x 640 像素）
- 封面图片（1080 x 878 像素）
- 状态（20 个字符）
- 网站链接
- Line 星巴克卡
企业还可以打开位置设置，以便人们可以找到附近的商店，并根据自己的喜好设置聊天工具。
可以添加插件以包括数字忠诚度计划卡、菜单或产品列表、送货或预约选项等。
提供客户服务和支持
作为一款消息应用程序，Line 已被证明是该平台上许多企业的关键客户服务和支持渠道。 客户经理可以选择关闭聊天、设置自动回复、使用标签组织聊天以及跟踪客户历史记录和偏好。 Line公众号也可以添加到群聊中。
对于较少动手的方法，有大量可用的客户支持工具，包括星光StarifyChat Enterprise 的聊天机器人。 这些机器人可在 Line 和 Facebook Messenger 上使用。 它们还可以直接插入星光仪表板，因此您可以在一个地方管理所有客户查询。星光已经将Line的企业管理功能纳入到了，这就意味着星光对话营销云增加了Line这个新的伙伴。
创建促销贴纸
贴纸是 Line 上的一项流行功能，企业可以通过创建自己的贴纸来参与其中。
旨在设计足够漂亮的贴纸，让人们在聊天中分享它们并“加好友”您的帐户。
带有最小徽标的促销贴纸
Line 提供免费和付费贴纸。 为了扩大影响力，企业可以选择赞助贴纸，它们出现在贴纸商店的“新”和“免费”类别中，有效期为 90-180 天。
任务赞助贴纸是另一种选择，顾名思义，要求用户完成任务才能访问贴纸。
Direct Stickers 由企业独家分发，未在 Sticker Shop 中列出。
提供优惠券和促销活动
官方帐户还可以选择创建优惠券，供所有人、关注者或关注者及其朋友使用。
优惠券显示在您个人资料的促销部分，并且可以包含在整个应用程序的时间线帖子和消息中。
运行Line调查
Line 允许官方帐户创建可与 Line 应用内的消息、帖子和其他广播共享的调查。
您可能希望进行产品反馈调查，或者只是想了解有关您的在线受众的更多信息。 为了激励参与，Line 提供了提供“感谢”优惠券的选项。
尝试Line广告
Line Ads 为广告商提供了 Line 服务系列中的多种格式、定位工具和广告位置选项。
要有策略。 有了如此多的接触点，品牌可以根据位置、兴趣和行为选择接触定制的受众，并将广告投放在高度相关的区域。
Sizzler 是一家泰国牛排餐厅，它结合了相似的受众和位置定位来提高其在外卖市场的影响力。 当有人通过访问 Sizzler 的个人资料或网站表现出兴趣时，他们会收到有针对性的促销和优惠。
LINE用户
2021 年，LINE 在印度尼西亚、日本、台湾和泰国这四个主要市场拥有 1.78 亿月活跃用户。
2014 年至 2021 年 LINE 年度用户数（毫米）|
年 |
用户（毫米） |
|
2014年 |
83 |
|
2015年 |
121 |
|
2016年 |
143 |
|
2017年 |
169 |
|
2018年 |
164 |
|
2019年 |
164 |
|
2020年 |
169 |
|
2021年 |
178 |
日本的 LINE 用户
大约 88% 的日本成年人使用 LINE，它是日本最常用的应用程序之一，领先于 Yahoo! 日本和 YouTube。
2014 年至 2021 年 LINE 日本年度用户（毫米）|
年 |
用户（毫米） |
|
2014年 |
44 |
|
2015年 |
58 |
|
2016年 |
71 |
|
2017年 |
77 |
|
2018年 |
79 |
|
2019年 |
83 |
|
2020年 |
86 |
|
2021年 |
92 |
LINE Pay 用户
2021 年将有近 700 万人使用 LINE Pay。运营 LINE 和 PayPay 的控股公司 Z Holdings 已开始将 PayPay 二维码支付集成到 LINE 中。
2018 年至 2021 年 LINE Pay 年度用户数（毫米）|
年 |
用户（毫米） |
|
2018年 |
2.64 |
|
2019年 |
7.41 |
|
2020年 |
5.59 |
|
2021年 |
6.98 |
LINE 每月有多少活跃用户？
LINE 每月有 2.3 亿活跃用户。
|
年 |
月活跃用户数 |
年/年变化 |
|
2014年 |
1.9亿 |
— |
|
2015年 |
2.15亿 |
增长13.16% |
|
2016年 |
2.17亿 |
增加0.93% |
|
2017年 |
2.18亿 |
增加0.46% |
|
2018年 |
2.13亿 |
-2.29% 减少 |
|
2019年 |
2.08亿 |
-2.35% 减少 |