今天来聊聊之前用LINE实现裂变的一些思路~
当初启用LINE还是因为FB大扫荡，启用LINE是为日本客户资源做准备的
当时我们测评有一个表，详细记录了客户信息和渠道信息
那我们在导出这些客户之前是有先做一个市场调研的，看看日本客户平常喜欢在什么平台上面聊天，经过一番调研沟通后，我们把目光锁定在了LINE上面。其实功能就跟我们用的微信差不多，日本人喜欢在上面聊天，那我们就开整~
--在开始之前依旧是先按照习惯做好规划--
先问自己几个问题~
一、我需要注册几个账号？
二、我需要转移多少客户出来？
三、转移出来的客户怎么管理？
四、如何在LINE上面继续沉淀资源？
五、我要沉淀多少资源？预计花多长的时间？
六、沉淀的资源我要怎么留下他们？不让他们轻易流失？
下面我们一个个来拆解这些问题~
问题一、我要注册几个账号？
这个我是根据我们之前FB的账号来进行分配的，在此前FB账号的基础上叠加个20%，均分到每个人的头上。
问题二、我要转移多少客户出来？
当时设定的目标是转出90%的客户至LINE
问题三、转移出来的客户怎么管理？
分群组进行管理，比如说，与我们合作过多次，且合作的愉快的，我们会放在VIP群组，只合作一次的，我们放在群组1-3，之前因为种种原因没有达成合作的，我们放在群组4-6，同时留一个宝妈群7，方便管理。每个群里面所有人都要在，进行一个维护。同时我们会邀请几个合作的好的客户成为群里的管理员，来辅助我们。
问题四、如何在LINE上面继续沉淀资源？
外部群聊+好友推荐+中介辅助+UP主大放送
问题五、我要沉淀多少资源？预计花多长时间
当时的目标是一个月沉淀1K+
问题六、沉淀的资源我要怎么留下他们？
满足他们的需求，不定时在群里做活动、维护群里的积极性、赠送小礼品等
好的，到这里，我们把问题都已经梳理清楚了，也有了初步的计划，那我们就开整~
首先我们按照第一步既定计划注册了多个账号，分配给到各个员工
第二步，在FB里面联系之前的客户，让他们加我们的LINE账号
第三步，让合作的比较好的客户，帮我们转发FB帖子和到各个渠道去
第四步，创建VIP群及各个群组，然后与合作的比较好的客户沟通，让他们成为管理员，先拉进群组，设置好群公告，和注意事项~
第五步，从外部获取群聊，一方面是通过之前的客户在他们已有的LINE群里面拉我们进去，另一方面是花钱在外面去买一些LINE测评的群组。
--首先维护自己的群聊--
在转移资源之前，先把自己人全都拉进去，同时拉进几个合作的比较好的客户，准备好群公告，上面写好合作的具体事宜，方便新进群组的人能第一时间了解到合作的一个流程，我们跟那几个合作的比较好的客户提前打好了招呼，有新人进群，由他们进行寒暄破冰，增加信任感。
--如和使用从外部获取的群组--
其实在外面买的群组质量良莠不齐，相对而言，客户拉我们进的群组会好一些，但是，买都买了，每一个群组能利用的部分就不能浪费了
首先是外部买的群聊，我们会先观察一下群组的质量，有以下几个判断标准：
一、群里每天聊天的频率
二、卖家的数量
三、卖家每天在群里发帖的频率
四、真实用户的数量
五、活跃用户的数量
......
针对质量好一点的群，会对卖家发帖数量有所要求，一天一贴/两帖，这种我们就会好好去准备我们的素材，同时去私聊一些群里面的客户。
针对质量差一点的群，就是那种一秒99+的群，我们不会在群里面发帖，主要以私聊为主，聊完就退出去。
最终达成合作的客户，我们会将他们拉进到我们自己的群组里面~
通过转移，半个月的时间，当时我们大概转到LINE200+的客户资源，通过外部群聊达成合作拉进群的新客户大概100+的样子，虽然能解决当下的需求，但感觉还不够，所以就在想，有没有什么办法能够快速的裂变更多的客户进来。
半个月的时间转移的数据距离我们的预期差的有点远，虽然有些是转移到Twitter里面去了，但是加在一起不过40%，跟我们90%的目标相距甚远，这一趴继续让日本客户帮忙宣传，我们这边也继续在各种客户留下信息的渠道进行联系，这个时候同步进行下一个步骤了。
接下来我们来到了第六步，获取外部新的资源进来~
于是就想了一个方法“好友推荐”
简而言之就是，你推荐一个朋友过来，一旦和我们达成合作，你就可以得到一笔佣金/你目前想要的东西（和佣金等额的产品），同时你推荐过来的客户在我们这边合作后（当然，推荐过来的客户不能是我们之前自己获取的客户），也可以收获一笔佣金/小礼品，当然我们不是对所有合作过的客户都这么做，先试行一段时间，试行期间只这对和我们合作的比较好的一些卖家，效果也是超出了我们的预期，一周的时间就获取了100+的新客户（经过去重之后）。
慢慢的，我们就把这个“推荐”机制落实到每个和我们完整一整套流程的客户，他们也是比较乐意，有些想补贴家用的全职妈妈，嫌一个个推太麻烦，直接给我拉几个群，有他们做背书，新介绍过来的客户，合作的也比较顺畅，他们也得到了我们事先谈好的报酬，慢慢的在一个月的期限之前我们的资源池子也突破了1K+，成功达成了我们的预期~
接下来就来到了问题六，也就是我们的第七步，如何留住这些客户资源？
这个时候我们就会接一些外单，选择的外单是他们想要的产品，我们会不定时在群里/推荐人里做问卷调查，他们现在想要什么产品，然后我们就会针对性的找这些产品的卖家去接他们的外单，满足产品的丰富性，和群里面的活跃度。
同时，我们会不定时的做各类活动，来满足客户的需求，所有活动的奖品或者内容都是通过前面的问卷调查的结果来进行开展的，所以客户的参与度都是比较高的，第一阶段的客户留存问题，也算是完成了。
后面我们又想了第二个方法，让客户成为中介去推我们的产品
随着客户的增加，我们发现自己已经聊不过来了，随即就想到了一个方法，让客户代替我们去做前半部分聊天的工作，我们会把产品图以及流程信息做好发给客户，客户代替我们去各个群组或者其他平台去发布，有人联系他们，他们就拉群，他会在群里简单介绍一下，比如说，他会在群里告诉我们哪几个人想要A产品，哪几个人想要B产品，那几个人想要C产品，剩下的就交给我们进行处理，我们也整了个聊天机器人，对不同产品的客户打上标签，就会自动发送我们设置好的话术过去，省去了很多的沟通成本。
另外让客户去推我们的产品会比自己去推的效果要好一些，一方面是语言上的优势，一方面是地理上的优势，他们天然会给当地人一种更信任的感觉，所以这个方法也让我们沉淀了一波资源。
同时通过外单/小礼品去满足一些介绍人的需求，他们得到想要的东西，会更有动力帮我们继续去推，从而继续产生裂变~
最后我们又使用了第三个方法：“UP主大放送”
我们在LINE里面找到了一些小有名气的UP主和一些想要靠推产品赚钱的人，我们提供产品，他们去发朋友圈啥的，介绍产品同时艾特我们，让有兴趣的客户自己来联系我们。他们也是比较相信这些人的推荐，通过这些UP主找来的客户，最终合作的都是比较的顺畅，我们也会不定时给这些人寄一些小礼品，维护一下关系。
当时依靠这几个方式，我们成功了沉淀了日亚的客户资源，当时所有产品上新都能满足他们的需求，巅峰的时候一天能送出接近200+单吧，同时也会接一些外单来满足一下客户的需求，保持用户的粘性，可不能轻易的流失掉。所以我们和一些客户保持着比较良性的关系，这些客户在我未来做的项目上也给予了我很多的帮助~
很多时候只要思路打开了，就会涌现出各种奇思妙想，多思考，多实践~
关于测评还有最后一篇，前端时间共读荟结束后去实操了一下通过FB+INS进行测评，那我们下次再见~