LINE@内容营销是一种使用LINE的企业帐户“LINE官方帐户”向用户的 LINE 应用程序分发信息，从而提高品牌知名度、购买量和存储客户推荐的活动。

笔者也曾在以前的文章中介绍过LINE是日本使用率最高的SNS，用户约占日本人口的86%，使用人数超过了9500万人。有很多公司和个人使用LINE进行营销。

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LINE拥有LINE官方账号、LINE广告、LINE图章等丰富的营销支持功能，是一个可以根据目的使用的优秀平台。

引言：LINE@作为内容营销的新潮流

网络营销的演变：从电邮到社交媒体

想象一下，就在几年前，电子邮件营销是网络营销的主力军，但随着社交媒体的兴起，这一格局发生了显著变化。社交媒体的互动性和及时性，为品牌与客户之间的沟通带来了新的可能。在这个变化的浪潮中，LINE@，这款流行的社交媒体工具，逐渐在日本成为内容营销的新宠。笔者亲眼见证了这一转变，感受到了Line@带来的全新营销体验。

LINE@是什么？它就是LINE公众号。用微信公众号去做参考的话更容易理解。

以笔者的账号为例，在进入首页界面后是下面的样子。语言被设定为日语，没有其他语言可以选择更改。
但可以通过chrome的翻译插件可以解决。按右键会有翻译成中文的选项。
旁白：今后语言不再是成为学习，输出的障碍，通过chrome自带插件或者chatGPT等马上就可以解决。所以建议多去接触英语，日文的网络信息。让自己获取更多的信息渠道，拓展网络营销的广度和维度。


选择完中文后就会变成这样：


在内容营销中LINE@的独特优势

为什么LINE@会在内容营销中占据如此重要的位置呢？首先，它提供了一种更加直接和个性化的沟通方式。与电子邮件相比，LINE@的消息更容易引起用户的注意，因为它们直接出现在用户的手机上。此外，LINE@还允许企业通过丰富的多媒体内容与用户互动，包括文字、图片、视频，甚至是有趣的贴纸，这些都大大提高了用户的参与度。正是这些特性，使得LINE@成为了一个非常有效的内容营销工具。

轻松加为好友

如前所述，LINE 应用程序在亚洲有很广泛的使用率。因此，人们很容易添加您的LINE官方帐户为好友。

我们将其与其他APP进行比较。就应用程序而言，需要花费大量时间才能让人们将其下载到智能手机并注册为会员，这可能会导致大量用户退出。

即使是电子邮件也需要手动输入邮箱地址，姓名等信息，至少要10秒以上的时间。

另一方面，只需几秒钟即可在 LINE 上注册为好友，这有助于防止人们离开您的帐户。

消息打开速度快

LINE消息的特点是打开速度很快。

让我们将其与电子邮件进行比较。当您发送电子邮件时，它往往最早会在一天内被打开，或者在几天到几周后被打开。此外，现在越来越多的用户甚至不使用电子邮件。

另一方面，LINE在收到消息时会发送推送通知，并在应用程序中添加未读标记，方便打开应用程序并查看消息。

根据 LINE 2021 年的调查，对于从LINE官方账户接收消息并查看它的体验，大约 20%的人表示他们会“立即查看”，大多数人表示他们会“在 3 至 6 小时内查看”， “当天就观看。”。（参考：LINE官方账号）

多种营销功能

LINE官方账户拥有各种功能，非常符合企业和商店的营销需求。比如，它提供了详细的菜单选项、图像和视频发布、会员卡服务以及市场调研工具。

更重要的是，结合使用与LINE官方账户相关的服务，如“LINE广告”和“LINE营销工具”，能显著提升吸引顾客的效果。这些服务还支持预订和客户关系管理（CRM）功能。


很容易与潜在客户建立密切的关系。

LINE@的聊天功能以1:1的方式进行互动！这也是LINE@最具有魅力的功能所在。
对于邮件营销而言，只能单向的一对多进行宣传。对于加入到列表的好友而言，有问题，疑问的话无法与发信人进行沟通，只能被动的接受信息。而LINE@则可以通过设置可以让加入的好友发信息进行双向交流与互动。这是其他面向群发营销工具里极少具有的功能。

使得比以前更快地与用户建立密切的关系成为可能。

与用户建立密切的关系对于“增加用户的购买欲望”而言有很大的优势。

LINE@的短

好友数量不多时效果不佳

在LINE官方账户上，如果您的朋友圈不广泛，可能会影响效果。您需要建立一个通道，鼓励人们添加您为好友。在您的实体店内张贴公告、设置二维码，并通过其他社交媒体平台来提高人们的关注度，是非常有效的策略。

账户信息容易被好友屏蔽

对于LINE官方账户来说，注册后被封锁的风险较高。如果您的信息价值不高，或者不是对方喜欢，关注的内容，用户启用了屏蔽功能，即使是您的好友，也可能无法收到您的消息。因此，在运营LINE官方账户时，关键是要防止被屏蔽。通过调整信息发送的频率和关注用户的需求，可以降低被屏蔽的风险。

账户被暂停的风险

LINE官方账号面临着被突然删除的风险。特别是那些违反服务条款、涉及产品销售、附属投资、精神内容或色情的账户更容易被封锁。如果您的账户被暂停，将严重影响您的销售。因此，您需要小心遵守服务条款，以避免账户被暂停。

随着用户增加的成本

使用LINE官方账户时，随着用户数量的增加，成本也会随之上升。有时，用户数的增加可能会包括许多非目标用户，导致不必要的开支。

目前免费用户可以发送200条信息。发送消息数按照发送人数×发送消息数计算。这是什么概念呢？就是说如果账号上有200位好友只要发送一条消息，一个月的额度就用完了。。。（额滴天啊）想要继续群发就要付费了。


LINE@基础知识：了解工具

LINE@的基本功能和操作

在深入探讨Line @如何革新内容营销之前，先来了解一下它的基础。LINE@是一款多功能的通讯应用，它不仅允许用户发送消息、图片、视频，还支持创建群组、进行直播，甚至可以管理预约和发送问卷调查。这些功能的组合为营销人员提供了一个全面的平台，可以与用户进行多维度的互动和沟通。

对于刚开始使用Line @的人来说，最重要的是熟悉其界面和基本操作。创建账号后，可以开始定制个人资料，包括昵称、简介和头像。然后，就可以开始添加联系人，并通过消息、图片和视频等形式与他们互动。此外，利用Line @的群组功能，可以有效地管理和分组客户，针对不同的客户群体发送定制化的信息。

如何高效地使用LINE@进行客户管理

有效的客户管理是内容营销的关键。通过LINE@，营销人员不仅能发送定制化的消息，还能追踪用户的反应，从而更好地了解客户的需求和偏好。比如说，可以利用LINE@的统计功能来分析消息的打开率和互动率，这有助于优化未来的营销策略。

除了发送信息，LINE@还提供了自动回复功能，这对于提高效率至关重要。例如，可以设置常见问题的自动回复，或是在非工作时间自动回复用户，以保持及时的沟通。这种自动化的特性使得LINE@成为一个非常高效的工具，特别是对于那些资源有限的小型企业或个人营销者来说。这也是营销自动化的很好应用。

实战策略：提高效率利用LINE@自动化内容营销

与其他工具的集成：创造协同效应

在LINE官方账号的不利之处的段落讲述了单独使用时会有的事情。为了避免，笔者目前主要是将LINE@集成到整体的营销自动化策略中，与电子邮件营销、社交媒体广告等相结合，可以实现更全面的市场覆盖，从而提高整体营销效果。

比如群发信息的话会通过电子邮件，而不是使用LINE官方账号。有额外提供的免费电子书，多张图片，视频等有吸引力的内容时，会在LINE官方账号里添加相应内容的链接，然后设置关键词，在电子邮件里提示读者进入到LINE官方账号里输入相应的关键词就能够得到。这样提高了电子邮件的相应时间，不断的打造出营销自动化。

自动回复与客户服务的优化

在内容营销中，及时响应用户的需求是保持用户满意度和忠诚度的关键。LINE@的自动回复功能可以大大提升这方面的效率。例如，设定自动回复以应对常见问题、节假日问候或特殊促销信息，可以确保用户即使在非工作时间也能得到及时的反馈。笔者在使用这一功能时，发现它不仅节约了时间，还提升了用户服务的质量，因为每个用户都能获得快速且一致的回应。每条回复信息都有相应的关键词，把这些关键词放在每封电子邮件里，如果有加入的好友想了解就可以直接在LINE官方账号里输入关键词进行获取。

其次笔者会在电子邮件的最后添加

请通过LINE联系我。期待您的回音。
LINE: @chuangfu

这样的信息。方便读者有想单独沟通是可以通过这样的渠道进行1:1交流。

分析和利用用户数据提高营销效果

高效的内容营销不仅仅是发布信息，更关键的是理解和分析用户的反馈。LINE@提供的数据分析功能可以帮助营销者深入了解用户行为。例如，笔者通过分析用户对不同类型内容的互动情况，可以优化内容策略，更精准地定位目标群体。此外，根据用户的互动数据，还可以细化市场细分，实施更有针对性的营销活动。

案例研究：成功的LINE@内容营销策略

在内容营销领域，最好的学习方法之一是通过分析成功的案例。在全球范围内，许多品牌已经有效地利用了LINE@作为他们内容营销的一部分。。这些案例展示了LINE@在各种行业中的应用潜力，并提供了宝贵的实战经验供笔者和读者学习。接下来笔者提供一些在日本使用LINE@营销后有显著效果的案例作为参考分享。

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消息发送后3至4天，很可能会导致治疗预约

我们的沙龙由一个人经营，我们接受通过 LINE 聊天进行的预订。引入LINE官方账号后，我不再因为未接来电而错过与客户沟通的机会。此外，与以纸质形式传递信息的时代相比，我们现在能够降低明信片成本和季节性活动的制作时间等成本。当我们使用各种消息功能发送信息时，我们经常会在3至4天内收到预订，并且我们发现很多人使用LINE来收集信息。

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通过 LINE 聊天了解客户疑虑的沟通

目前，80%的查询是通过LINE进行的，因为使用官方LINE帐户比通过电话更容易。通过LINE聊天，我们总是针对顾客的疑虑提供一些建议，以便他们能够安心地光临我们的商店。通过这种沟通，我们有许多客户每两到三周就会回来一次，即使我们不建议他们进行下一次预订。

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使用商店卡促进好友添加并增加重复购买

通过让来店的顾客使用商店卡添加好友，可以使用聊天功能交换预订，发送每月优惠券，发送有关定期假期的消息，从而增加了来自官方LINE帐户的重复预订。由于我一个人工作，经常无法接听电话，所以与客户的所有沟通都是通过我的官方LINE帐户进行的。


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引入LINE前后查询量平均每年增长20%！

随着使用海外邮购网站的用户数量的增加，我们正在接受那些担心在不支持日语的环境中购物或付款的人通过 LINE 聊天提出的进口代理服务和咨询请求。为了让更多人使用，我们以优惠券为钩子，鼓励人们加LINE官方账号为好友。自开设账户以来，查询量每年平均增加 20%。


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通过时间表和消息分发增加网站查询！

我们使用时间线将更新发布到我们的网站，并推送消息以更新博客和电子邮件通讯。因此，我们每月通过聊天收到约 20 个询问，从而促成了 7 笔交易。

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通过使用您的LINE官方帐户，您的应用程序的CVR将是电子邮件通讯的5倍！

我们将其用作我们公司招聘网站“Nursery Box”用户的沟通工具。主要目的是让网站访问者注册为朋友，不仅可以长期留住用户，还可以向他们通报新的职位空缺，鼓励他们寻找和申请工作。每月申请的电子邮件通讯的 CVR 为 0.25%，而 LINE 的 CVR 为 1.25%，相当高。

注：以上信息均来自LINE官方账号的公开信息。

结论：LINE@在未来内容营销的角色和潜力

LINE@的发展趋势及对营销的影响

回顾LINE@在内容营销中的应用，不难发现其正在成为重要的营销工具之一。随着社交媒体的不断发展和用户习惯的变化，LINE@提供的直接、个性化的沟通方式正逐渐成为品牌与用户互动的主流形式。未来，随着技术的进步和用户需求的多样化，LINE@可能会推出更多创新功能，如更高级的数据分析工具、更丰富的用户互动形式等，这些都将进一步提升其在内容营销中的作用。

总结和未来展望

作为一个网络营销实战导向型的作家，笔者认为，无论是企业还是个人营销者，都应该关注并利用LINE@这样的工具。它不仅提高了与用户互动的效率和质量，也为创造更具吸引力的内容提供了平台。展望未来，随着数字营销环境的不断发展，那些能够快速适应新工具和技术的营销者将更有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出。而构筑出有效的营销自动化流程将成为成功的关键。