卡通形象品牌是指以卡通形象出名,进而围绕其卡通形象去打造及销售其产品的品牌。卡通形象在现在以年轻消费群体为主社会中的影响力不容小觑。不仅卡通形象本身拥有各年龄段的爱好者,其相关的衍生商品或是联名的品牌也有着不可估量的消费群体。
下面我将以LINE FRIENDS为例子,分析一下现在的卡通形象品牌的渠道营销策略。
LINE FRIENDS诞生于韩国的Line聊天软件平台,依托于线上可爱独特的聊天表情催生了LINE FRIENDS家族,并开发出了多样化的发展道路。最初是通过表情包付费下载获得收入,后来也把表情角色做成动画剧集获得收益。表情社交占据了公司收入的半壁江山。
IP形象的付费下载、企业定制等业务收入为公司提供了40%左右的收入。但LINE FRIENDS并没有满足于此。LINE FRIENDS采取积极的市场策略,发展了3类从线上到线下的业务,创造了O2O模式的新潮流。在卡通形象的基础上,LINE FRIENDS开发了三大产品线,包括零售业务、授权业务和内容业务。
在零售业务方面,LINE FRIENDS有专卖店、咖啡馆、主题乐园等各类门店,产品横跨生活、文具、玩具、配饰、时尚、电子产品、医药还有图书等。2015年LINE FRIENDS在上海新天地开设中国内地首家实体店,出售其周边产品,同时开设LINE咖啡店。在2016年加快拓展中国市场,仅一年内便在广州、南京、深圳、成都、北京等城市开设6家店铺。LINE FRIENDS线下扩张势如破竹,2017年、2018年两年间LINEFRIENDS又相继在中国内地开出五家店铺。其线下零售实体店大都坐落于城市中心商业区,人流量密集的地方。店内装饰全部以LINE FRIENDS为主题,顾客在购买LINE FRIENDS产品的同时,也体验了娱乐性,沉浸在LINE FRIENDS制造的梦幻世界中。实体店刚开业的时候,不少人来到LINEFRIENDS店铺进行打卡,店内生意异常火爆,除了进店要排队外,有时还需限流和分批入场。通过这些打卡推荐,LINEFRIENDS也通过社交媒体的传播,实现了线上渠道营销。
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受到全球千禧一代与Z世代时尚年轻人群喜爱的LINE FRIENDS也在积极开拓线上渠道,与消费者们进行更直接地沟通,带来丰富多样的线上品牌体验。除了线下零售店外,LINE FRIENDS也有自己的官方线上商城,并且在天猫、京东上都设置了旗舰店,线上旗舰店与线下在销售品类上有一定差异。旗舰店也会配合平台活动,如双11狂欢节,推出优惠活动、特价商品。2020年4月,LINE FRIENDS还携手天猫聚划算发布了MINI BROWN & FRIENDS新品系列;在818 LINEFRIENDS天猫超级品牌日,更是联动了70家授权商品牌,近1000种产品,获得了不俗的成绩。为了满足消费者的个性化需求,LINE FRIENDS线上个性化定制平台也正在筹备中,计划于年内上线。
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LINE FRIENDS还结合潮流,在全球开展了多次快闪活动,推出娱乐性及商品售卖相结合的现实体验活动,活动时间从二十多天到三个月不等。快闪店提高了LINE FRIENDS在全球的的品牌知名度,拓宽了商品的销售渠道。
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这看似完美的商业布局却在线下实体店遭遇了滑铁卢。LINE FRIENDS线下零售店在近两年来相继闭店,在顶峰时期全国一共有12家门店,在2020年官博发布的门店数据里仅剩下5家。大多数门店只在刚开业的时候吸引了大量的人流量,大多数人也只是想去打卡拍照而已,随着开业时间变长,人们的新鲜感降低,门店客流量不断减少。
在网络世代群体逐渐成为了消费担当的背景下,LINE FRIENDS网红IP属性受到了故宫博物院、各大游戏IP等的冲击,自身品牌竞争力持续走低,单一的产品与体验模式已无法满足消费者“胃口”。加之零售店内商品价格颇高,还要面临网络价格竞争带来的压力,其销量也不是十分可观。LINEFRIENDS的线下零售店最终难以在地价高昂的中心商业区维持下去。
当然这与公司自身战略的调整也有关系。在2020年暴发的新冠疫情给线下零售店造成了很大的冲击,LINE FRIENDS公司的重点逐步从零售业务转移到授权业务和内容业务上来。
与全球人气艺人防弹少年团共同打造的“BT21”,重新演绎Supercell的人气手游IP“荒野乱斗”,与名创优品等多家线下零售商进行联名等等。虽然LINE FRIENDS关闭了多家线下门店,但在线下商店也经常会出现与LINEFRIENDS联名的商品。LINE FRIENDS与优衣库、7-11、麦当劳、必胜客、丰田、Vans、新秀丽、HelloKitty、施华洛世奇等品牌都有授权合作,从文具到时尚类产品,一共有三千多种授权的产品。在内容业务方面,LINE FRIENDS发行了动画产品、LINE TOWN和LINE OFFLINE,图书类相关产品也在同步发行。
图源:荒野乱斗
与此同时,LINE FRIENDS也跟上了盲盒潮流,在全国各大商城设立了LINE FRIENDS LUCKY BOX盲盒自助贩卖机,盲抽一次68元,抽取的商品涵盖了文具、生活用品和时尚类产品。自助贩卖机不用缴纳高昂的租金,省去了人工服务成本,与现有线上商城和少数线下零售店相辅相成、互相补充,可以进一步贴近客户,迎合当今消费者的喜好,这不失为现阶段LINE FRIENDS发展的一个良好方法。
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虽然LINE FRIENDS线下零售店渠道发展受到阻碍,但在线上官方商城、旗舰店和线下盲盒自助贩卖机渠道销售都在蓬勃发展。LINE FRIENDS公司根据市场的变化,不断调整其渠道战略,实现了从线下零售店引流到到线上商城、旗舰店,再布局线下盲盒自助贩卖机的发展。除了现有零售领域,LINE FRIENDS正携手Netflix、腾讯、Big Hit等全球合作伙伴推出各类媒体和娱乐内容,逐步拓展卡通形象IP的无限可能性。
LINE FRIENDS的渠道营销例子或许可以给予其他卡通形象品牌一些参考或是警示。
Nairo在他的文章中说道:卡通形象在中国的发展时间较短,也相对比较缓慢;许多早期的经典卡通形象也由于缺乏商业运作概念,并不能成功地扩大他们的影响力和号召力。而如今国内市场上涌现了越来越多新的卡通形象,他们的品质不一,大部分也应用的并不全面,令人难以印象深刻;其中主要的原因便是卡通形象的设计感、卡通形象本身与品牌的契合度、卡通形象应用的恰当性、卡通形象本身的延展性等等方面没有做到位。
在品牌中运用卡通形象时,不仅仅在设计的初期要注重卡通形象本身能否与品牌很好的契合、是否是性格鲜明的个体,应同时注重卡通形象本身的宣传和运维,提高商业化运作的水准,才能使得品牌和卡通形象相互提携,两者也都能同时保持旺盛的生命力。
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参考文献:
[1] https://www.sohu.com/a/199790432_720180
[2] http://blog.sina.com.cn/s/blog_6a73694d0102vpil.html
[3] https://www.sohu.com/a/204128926_173336
[4]https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1890733600/70b24e2002000r924?cre=tianyi&mod=pcpager_news&loc=7&r=9&rfunc=100&tj=none&tr=9
[5] https://cpu.baidu.com/pc/1022/275122716/detail/43964274560802664/news?chk=1