洋葱书评团小俊,为你剥开书的奥秘。
一个人的影响力有多重要?在工作中,它可以帮助你高效沟通,提高做事效率;在生活中,它是人际关系与人脉的催化剂,加速个人影响力。
在职场里,作为公司的中层管理员,或者是自己带团队的小linger,在一个小团队中,个人影响力就非常重要,它直接决定了一个团队的做事效率。
对于一家企业来说,内部的协作效率,很大程度上决定了这家企业的竞争力。
竟然影响力有这么大的作用,那又如何提升自己的影响力呢?推荐王明伟老师的这本《影响力密码》,重塑自我影响力。
王明伟老师是一名管理专栏作家、畅销书作家,其著作《积极达成》、译作《潜力量》深受读者喜欢,霸占各类图书排行榜。
如今从事企业培训与咨询行业10多年,一直专注于“影响力提升”方面的培训和咨询,为超过100家世界500强企业提供影响力相关的课程培训和咨询服务。
“如何快速提升你的影响力,让你出色地完成协作型工作,得到更好的发展机会”正是这本书的主题。
在《韦氏词典》中,“影响力”的定义是“在没有权力的情况下,以间接或无形的方式产生效果的能力”。
再小的个体,都可以拥有自己的影响力。无论是小leader,还是普通员工,都可以发挥自己的影响力去达成想要的目标。
作为团队的小leader,通常需要一对一和自己的下属沟通,了解他的想法,或者解决他遇到的问题,在这种场景中,通过一对一沟通影响对方达成协作并推动工作进展的能力,称为“沟通型影响力”。
沟通型影响力总共分为4个步骤:
第一步:平时积累。是指利用平时的机会与他人联络感情,拉高他人对你的好感度,当有事请他帮忙,对方也不会反感拒绝。
第二步:事前准备。在请对方帮忙之前,自己先想清楚要对方做什么,做到什么程度,让对方能够清楚了解你的需求。
第三步:沟通影响。在和对方沟通过程中,也许不会那么顺畅,会遇到各种冲突和阻力,这就需要个人影响力和魅力,如何去和对方沟通,让对方愿意帮助你。
第四步:事后巩固。对方帮你把事情解决了,不代表这件事就完成了,还应该感谢对方,通过一起完成一件事情强化你们之间的关系。
以我为例子,我是如何通过沟通型影响力达到我想要的目标。
这个暑假我们门店在装修,为了给午托孩子提供良好的午休环境,我们决定进行大改造,从拆除到装修设计,要花一个多月的时间。
由于门店装修,店里的教室也被拆除了,因此开不了暑假课,我也有时间回了趟老家。
在办理装修手续时,是我亲自去办理,所以业主这一栏填的是我的名字,留下的是我的电话号码,当工作站巡查又什么指示,或者发现门店装修有什么不合理的地方要整改,都会第一时间打电话给我。
有一天我接到了网格的电话,说门口的装修垃圾要及时处理,残留物放在街道边容易影响市容市貌,更会影响旁边门店的生意。
挂了电话,我立刻打电话给装修老板,由于我不在现场,我只能联络现场有话事权的人。
打通电话,我向他反映装修垃圾要及时处理的问题。恰巧他也不在现场,而是在另外一个施工现场。
我再次和他沟通,传达了为何网格会如此关注装修垃圾的问题,他也明白了这件事情的重要性,答应会安排人手过去处理这个问题。
当天晚上我收到他的消息,门口的装修垃圾已经处理完毕,我心中的石头也终于落下了,我也回复他,回去后请他吃饭表示感谢。
在我的故事里,我正是运用了上面的沟通型影响力的4个步骤,让我在一对一沟通中发挥自己的影响力,顺利达成自己想要的目标。
分析看看我是如何做到这4个步骤的。
平时积累:装修老板是一个很开朗且有责任心的人,刚接手我们门店装修时,我们见面相处得很愉快,有什么问题我们会商量着解决,在装修方面的决定,我也尊重他的意见。
事前准备:在得知要处理装修垃圾后,我的大脑快速转动,想清楚要跟对方说的重点是什么,让对方能够迅速抓住重点。
沟通影响:处理装修垃圾,只有他才有话事权,在沟通中,我没有强迫或者指挥他该如何做,而是说出存在的问题,让对方和我一起思考“该怎么办”?
事后巩固:回去后我当面表示感谢,让对方感觉到被重视,被需要,有成就感,下次再请他帮忙,他也乐意之至。
美国知名的管理学大师史蒂芬·柯维在全球畅销书《高效能人士的七个习惯》一书中指出:“你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”
平时与人交好,多往两人之间的情感账户存款,当你需要别人帮忙时,你才有款可取。
人们每天花在沟通上的时间要占50%~80%,如果沟通没有抓住重点,那么这次沟通的效果和效率将会大大降低。
而一旦掌握了沟通型影响力的4个步骤,通过一对一沟通影响对方达成协作,就可以提高工作效率,不用被deadline步步紧逼。
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