新手做跨境电商,我推荐做一些小众的跨境电商平台,比如说TK、INS和Facebook。相比于传统跨境电商平台来讲,这些小众跨境电商平台的投资更小,回报周期更快,专业性也没有那么强,退一万步来讲,即使最后没做起来,也不至于亏钱,非常适合跨境新手作为入门项目。
TK电商和INS电商都是搭配独立站来运行,需要卖家有一定的建站基础和网站运营基础,TK和INS作为前端引流工具,TK更侧重视频引流,而INS的侧重点则在于图文,卖家如果具备短视频和图文基础的话,做这两个平台会比较有优势,另外,从销售品类上来讲,TK对商品的品类没有什么限制,常买的都可以,而在INS上,具有风格特色的饰品则更加畅销。综合来讲,TK和INS都是这几年比较火热的平台,我为什么没有做这两个平台呢?原因有二,一是外国人通过短视频购物的习惯尚未养成,短期内很难出现国内短视频带货的风潮,目前布局TK短视频带货为时过早,回报周期太长;二是INS适合销售的品类仅限于小饰品,利润一般,没有品牌加持也没有独特风格的话很难做的起来。目前我在做的是Facebook脸书商城,相比于以上两个平台,它几乎不存在太明显的短板,而且对技术要求比较低,Facebook是社交平台,并非专业的电商平台,这就导致脸书商城的平台规则非常宽松,对卖家不做过多的要求,自由度非常之高,此外得益于Facebook平台庞大的用户基数,脸书商城不需要花钱做商品推广,依靠自然流量即可出单。下面就根据我的角度来讲讲,为什么我建议新手在脸书商城做跨境电商。
首先最吸引我的一点脸书商城有免费的流量,不需要做付费推广。本人是跨境电商从业者,在做脸书商城之前也做过亚马逊也独立站,做商品推广的费用我再清楚不过,很多亚马逊商品最后算下来都是亏本的,最后在资金吃紧和没有核心运营技术的情况下只能草草收尾,有了这次失败的经验,再次选择跨境电商平台的时候我目标就很明确了,最好不需要付费推广,脸书商城就是符合我要求的平台。提起脸书商城就得来说说脸书平台,脸书是目前全球用户基数最庞大的社交平台,而脸书商城则是脸书内置的一款具有商品交易功能的软件,得益于脸书平台庞大的、覆盖全球的用户量,脸书商城的卖家从来不需要担心流量问题,只要针对市场优化选品,客户咨询就会源源不断,出单也不成问题。说到这里,有必要提一下脸书商城的流量推荐机制,卖家在商城上传商品后,在最初的24小时内脸书商城会给商品一个最初始的曝光量,在此期间若商品点击量多、客户咨询量大,脸书商城就会认为这件商品在当地市场的热度很高,会对商品进行二次推流,触达更多的潜在客户,促成更多的成交量,因此,在脸书商城卖货是一件特别省心的事,不需要担心流量来自何方,只需要花费更多的时间在优化选品上即可。
此外,还有另一个让我选择做脸书商城的原因,那就是脸书商城的市场非常广阔,未来三五年内都不需要换项目,为什么这么说呢?这是由脸书商城的定位机制决定的,脸书商城的卖家可以通过改变商城定位的方式来改变商品所面向的地区,比如说,把商城的定位定到迪拜,那么迪拜的脸书用户就能够看到我们发布的商品,定位到泰国也是同理,也就是说,卖家可以足不出户地将中国的商品销往世界上任何一个物流能够到达的国家或地区,可见脸书商城市场之广阔,因为市场足够广阔,因此脸书商城卖家之间几乎不存在竞争关系,你做中东地区,那我就做泰国地区,此外脸书商城属于铺货模式,并没有品类限制,商品同质化极低,卖家更谈不上是竞争关系了,竞争压力小,商品的利润就有了保障,我目前所做的中东地区,普品的利润大概在120左右,相比于其他跨境电商平台算是比较高得了,毕竟我也不需要出什么推广费用,从源头上成本就降低了不少。
说完了为什么的问题,就在来讲讲怎么做的问题吧!脸书商城虽说是最适合新手入门的跨境电商项目,但是做的过程也并不总是那么顺利,过程中伴随着很多问题,比如说封号啦,没流量啦,或者是客户拒签啦,等等。但是在我看来,这些问题都不算是最让人恐惧的,很多都是在做的过程中水到渠成就顺势解决了,新手们也没有必要因为这些问题而打退堂鼓。下面我总结了一些我认为新手阶段真正需要解决的问题。
1.模拟真实的网络环境。
前面也提到过,脸书商城设立的初衷就是方便本土用户交易二手闲置商品,迪拜的脸书商城只能迪拜的脸书用户使用,那么脸书平台是根据什么作为判断用户所在地区的依据呢?没错就是IP,位于中国的卖家想在迪拜的脸书商城卖货,首先就要用迪拜的IP来模拟真实的网络环境。
IP分为很多种,粗略的来讲有机房IP、住宅IP,动态IP、静态IP,论稳定性的话肯定都是后一种更佳,获得IP的途径也有很多,懂技术的可以自己搭建,不懂得也没关系,找网络代理商购买一条即可,如果想更稳定的也可以直接租用迪拜的服务器,这三种途径的价格由低到高,新手们根据自己的预算决定即可。
这里需要提醒新手的是,IP并非长久稳定,这个IP很稳定,但是过一段时间就用不了了的情况经常发生,所以经常测试IP也是卖家的日常工作之一,一定要保证手里有至少两个能够稳定使用的IP,新手也可以借鉴这种做法,未雨绸缪。
2.使用合适的账号。
脸书账号的分类也有很多,常见的有黑号、白号、解限号、广告号等,做脸书商城用前两种就可以,后两种账号成本太高,用来做脸书商城没有必要。
黑号就是用扫号器盗取别人的脸书帐号来使用,一般都是用cookie直接登入,前几年脸书商城的卖家热衷于使用黑号卖货,原因就是不用养号,且上品流量好,出单快,但是缺点也很明显,那就是非常不稳定,容易被号主找回,也容易被脸书风控检测到封号,这两年由于脸书风控的加强,黑号越来越难弄得到,而且死号率太高,刚登陆就被封,上完品就被封号的情况很常见,因此黑号正式成为历史产物了。而白号呢,顾名思义就是全新的、从来未被使用过的账号,通常都是拿机器批量注册,质量和批次有很大的关系,有的批次质量特别好怎么用都不封号,有的批次质量就特别差,封号很多见,如果你用白号,在排斥了网络和自身操作因素外还是大批量封号,那就可以考虑换个批次了。白号的优点是稳定,可以长期使用,封号率更低;缺点是需要养号,而且新号前期流量比较一般,需要经过上品限制期以后流量才会慢慢好起来。
白号也有很多种小的分类,小白、稳白、双重验证白号等,根据我的经验,忽略批次等干扰因素,稳白就是最经济实用的,亲测非常稳定,能够长期使用,有封号情况但是不多,百分之十左右吧。有的批次好质量优的普通小白号也比较稳定,但是很少,小白好质量良莠不齐且大多没有售后,不如直接用稳白来的方便。
3.建立专属选品库。
账号问题解决后就要开始着手选品了,选品之前一定要先确定地区,目前脸书商城比较成熟的地区有香港台湾、东南亚和中东地区,也有少部分人做欧美地区,香港台湾前几年行情是比较好的,很多卖家都是靠着做货不对板和卖山寨品发的家,可以说是暴利,但是现在香港台湾的行情很一般,而且那边的脸书用户对大陆人缺乏信任,一听是大陆发货立马就没消息了,而且香港台湾地区的风控非常严格,稍有不慎就会出现大批量封号的情况,缺乏经验的新手很难应对。东南亚地区和中东地区相比,优点是物流费便宜,物流时效更短,因此做东南亚地区的话垫资会比较少,非常适合新手;而中东地区的优点就是客单价比较高,缺点就是物流时效太长,导致有些客户因此而拒签,建议新手先从东南亚地区做起,有一定行业经验以后在做中东地区。至于欧美地区,我并不十分看好,因为欧美地区电商本身就比较发达,本土电商体系也比较完备,欧美人更习惯在亚马逊或者独立站购物,在脸书商城购物并不常见。
确定了地区后就要开始做选品库了,很多朋友不理解为什么要做选品库,觉得很麻烦,要知道脸书商城是店铺铺货模式,每个人要管理十个店铺,账号稳定后每个店铺每天上品十个左右,如果不提前做选选品库的话,选品上品加上聊单,每天的工作量会很大,如果想越做越轻松的话必须提前建立选品库。建立选品库之前要百度一下目标地区的情况,至少要对当地的收入水平和消费习惯有所了解,然后再根据自己的理解投其所好选择你认为能够受到用户欢迎的商品,在这个过程中,也可以打开当地的电商网站了解一下最近的热销品,借鉴到自己的选品库中,品类尽量覆盖的广一些,铺货铺货,如果品类单一的话就铺不起来了。另外,我们保存商品图片的时候数量保持在6--8张是比较好的,最好带两张商品实拍图,因为外国客户更注重商品的实用性和真实性。
选品库建立以后就要开始测品了,测品的时候可以多开一些账号,每个账号就量多的上品,根据商品的点击量和咨询量以及成交量对选品库进行局部的优化,这个过程会比较耗费时间和精力,但是以后的每一天你都会明显的感觉选品越来越简单了,而且上品的流量也非常好,那就说明你已经有自己的选品思维了,脸书商城说到底还是外贸行业,选品是基本功,也是做脸书商城能不能赚到钱的关键因素,特别是新手,一定要注重选品思维的养成。
4.选择靠谱的物渠道。
在脸书商城买货成交后的交易不需要经过Facebook平台,也就是说,脸书商城只是获得流量的途径,而成交还是要靠私域,简单来说,卖家首先要将商品的图片上传到脸书商城,以聊单的形式成交后,在到国内电商平台下单,直接发给国际物流商,国际物流商对商品进行必要检查后会重新对商品进行打包,然后直接发往国外客户手中,客户收到货后直接把钱付给物流商,物流商经过核算以后再把钱打给国内卖家,至此整个交易过程结束。
脸书商城的货到付款模式导致势必会有客户拒签的情况发生,客户拒签的原因有很多,一是商品与描述不符;二是物流商消极配送或者服务态度不好;三是物流时效过长,除了第一种原因卖家可以自行控制意外,剩下两种与物流有关的因素是卖家完全无法控制的,而它有决定着客户签收与否,找到一个靠谱的物流商对脸书商城卖家的重要性不言而喻。
现在是互联网信息化时代,要找到物流消息非常简单,百度一下就能找到很多物流商,通过他们留下的联系方式联系到业务员,让他们提供一份报价单即可,在选择物流商时,着重考量物流费用还、物流时效和回款期限,不同的物流商定价的方式也不同,有的是根据体积,有的是根据质量计费,这个一定要注意,避免出现亏本买卖。
在选择合作物流商的时候,一定不要选择本身没有资质的代理公司,很多公司并不从事国际物流业务,而是充当一个中介,收件以后再把商品转发给有资质的源头物流公司发货,这么一来不仅物流成本高出不少,物流时效也更久了,导致客户退单的概率也会增加,新手在选择物流公司的时候一定注意甄别。
以上就是我认为新手做脸书商城最应该考虑的问题,也是最需要解决的问题,至于封号、没流量、如何聊单和如何应对客户拒签问题,则是在做的过程中需要解决的,当你开始真实开始着手去做的时候,你会发现很多你恐惧的问题其实没有那么可怕,往往都是水到渠成就解决了,后面我也会分享更多的脸书商城经验,如果大家感兴趣,可以关注我,也可以一起交流进步。