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什么是Facebook商城?
facebook,又称为脸书,是海外一款社交软件,全球共有20亿用户,北美、东南亚、欧洲、甚至中东,使用人数都占据全国第一,是世界上流量最大的社交软件。
而facebook商城,是facebook于2016年推出的一个二手交易平台,其本质是类似于国内的闲鱼,不同的是fb首先是一个社交软件,其次内置了二手交易功能,比起闲鱼更带有社交属性。
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fb商城和传统跨境电商对比
在与传统跨境电商对比之前,首先我们要将fb商城与闲鱼对比,可以看我历史文章《闲鱼无货源项目分析》,这边就不再赘述。两者本质都是二手交易平台,很多流量规则都是类似的,我想着重强调的无非是“免费流量”
传统跨境电商,即货架电商,主要有亚马逊、shopee、lazada等,做过亚马逊的都知道,亚马逊早就过了红利期,而且属于相对重资产,回款周期慢,小白入亚马逊基本是死局,而且美亚平均cpc已经到了2美元,相当于一个访客就要14块钱,竞争尤为激烈,更别提深圳大卖相互竞争的一些大标品,所以做亚马逊培训的内部都流传一个笑话,吴三柜,因为海运要装柜,一个柜几吨货,一柜刷,一柜送(deal),一柜飘海上(物流周期长)。当然,并不是说亚马逊完全不适合新人入场,只是如果说连国内项目都没做过几个的纯新人,不建议入局亚马逊。其次是虾皮,lazada,ozen,本身面对的国家都是低价区
虾皮连自己都靠资本烧钱扩张,盈利困难,其过去的红利期本质是平台烧钱拓客,入局的中国卖家随着平台体量增大捡了便宜而已,一旦平台迟迟不见盈利,资本停止投入,人为造成的红利期也就消失了,显然,虾皮红利期已过,这点可以从财务报表和用户增长率看出。
因此,在全球跨境电商红利期已过的情况下,fb“人找货”的免费流量就显得极为可贵,免费流量不一定值钱,比如tiktok百万播放,不过几百美金的补贴,但搜索流量值钱。fb商城恰恰和传统电商的搜索流量更类似。
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为什么这是最适合新手的跨境贸易项目
传统电商,尤其是美亚,fba囤货不可避免,你不可能等客服下单再慢悠悠的从国内发货,承担接近100rmb的运费,让客户等个10天半个月,最后再给你来个无理由退货退款,人真的要疯掉。所以一旦有盈利预期,我们就需要fba囤货海外仓,囤货就有资金风险,一个月的海运周期更拉大了资金风险。
但是否电商都需要囤货?那也不一定。没有人规定物流必须隔日送达,如果你在淘宝找过代购就知道,有些代购甚至一个月才给你慢悠悠的送来。那为什么你对淘宝卖家物流时效那么苛刻,对代购就那么宽容?
原因有两点:信任与选择权
先解释信任。
我们对素不相识的淘宝卖家信任,因为我们相信淘宝平台的七天无理由退货,因为我们相信淘宝会偏袒买家,因为我们相信阿里巴巴。所以我们把对平台的信任转移到了卖家身上,因此卖家需要遵守平台的条款,比如物流时效,比如无理由退货
而“代购”是作为个人卖家,买家面对的是一个人格化的形象,比如“代购留学生学妹”。
一言以蔽之,两者是b2c和c2c的区别。而二手平台,提供商品的主体恰恰是c,属于c2c贸易,买卖双方地位平等,因此买家对卖家的售后天然要求更低。
其次解释选择权。
传统电商平台是公域平台,公域天然存在比价,比的不只是价格,还有客服态度,物流时效,售后体验,但凡你有做的不好的地方,买家可以对你吹毛求疵,退货转头到另一家店买。同行做亚马逊fba次日达,你发fbm十天到,你说你是买家你怎么选?
其次b2c贸易天然是标品,至少是工厂流水线生产的产品,不管再怎么强调产品非标化,都不能改变工厂流水线生产的事实,产品非标只是局部性的,当你的同行找到了货源,当更多的工厂开始仿制,这个产品的红利期也就到头了。哪怕你是打蓝海非标产品,总有一天这个产品红利期会结束。
但c2c不一样。每一个二手产品都是孤证,都是独一无二的,把非标品这个概念贯彻到了极致。最典型的如二奢行业,每一个包的使用年限,损坏程度,价格都不一样,每一个包都是单独的sku。既然是非标品,即使在公域平台,本质也是不参与比价的。类似的思路也可以是“定制”产品,这又是另一个话题。非标品,孤证就没有选择权,没有选择权的产品,物流时效再长你也得等着,因为你找不到替代品了。
我们默认新手缺钱缺团队,新上手一个项目,资金投入越少越好,而fb商城由于其c2c的属性决定了不囤货也能盈利,货源成本忽悠了,成本只剩下了做号的成本,而一个号,只要一块钱。
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如何养成一个高权重的facebook账号
一个号只要一块钱,很多人不敢相信,但你只要自己学会了注册养号,再也不用去号商那买了
说句得罪人人的话,市面上的号商有一个说一个全是割韭菜,不存在良心号商,你学会了养号技巧,自己都能当号商。
大部分号商甚至自己也不懂怎么注册养号,很多都是代发的代理,而他们买号的网站我也说下ht,一个半年fb白号只要1块钱不到,号商有卖3块的,有卖5块的,还有卖20的。
想必大部分人想先找号商购买一个商城号,然后测品快速跑通流程吧。大错特错。做facebook重要的甚至不是选品,而是众多高权重的账号,你的账号没有权重,甚至上个普货都要被下架,根本无法支撑你测品。
而市面上一个商城号价格均价在40,经过实际测试,这种所谓的“商城号”很可能就是小白号,也就是一块钱成本不到卖你40… 别的平台号商我不知道质量怎么样,至少facebook的号商,哈哈,有一说一全都别信吧。
养号分为三个阶段,第一阶段是注册,第二阶段是养出商城,第三阶段是能上架特货。
第一阶段是注册,经过实际测试,马来西亚的号码成功率最高,而且对于账号权重没有影响,不存在做美国必须用美国手机号的说法。
第二阶段是养出商城,这个阶段3-7天,也就是出现商城提示就可以使用了
第三阶段是每天上品,这个阶段持续7天,结束后,我们不但可以随便上普货,甚至还可以上特货。
三个阶段一共10-14天,你就能自己花一块钱养出高权重的fb账号,哪怕你不卖货,卖号做服务商都能赚钱。
养号需要用到静态,这个话题比较敏感,在此不表,成本比你想象的低就是了。也别听卖静态的,他们也瞎说。我做tiktok的时候踩了多少坑,就是因为信了服务商瞎说。风控模块还得自己测试总结,反复尝试。并且风控半年一变,去年的规则今天就失效了。
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国家、语言、物流、回款
这几个问题并不是单独的问题,而是相互关联的问题,你选择了美国就得用英语交流,得用美区静态,要用dhl,要用pp,stripe回款或者cod。况且每个国家情况都不一样,有些品能卖到美国不一定能卖到中东,美区pp用的多日本就不一样,有些物流商清关率高还便宜有些就坑。接下来以美国为例,讲清楚全流程
首先,虽然我们做跨境,但我们没必要懂当地国语言,我员工也都不懂英语,哪怕你懂英语你也不懂阿拉伯文,所以会翻译软件就行了。facebook英文界面看不懂可以调成简体中文,不会导致封号,放心改。客户发消息可以用浏览器自带的谷歌翻译,或者花钱找技术写一个自动翻译脚本。
其次,物流建议采用能提供货到付款和海外仓的服务商。货到付款一般收你百分之2-3的手续费,这样你就不用自己去搞定回款问题,搞一个stripe或者pp通道是很累的,况且pp国区提款也要百分之4.4的手续费,更高。其次是海外仓,能让你的货物被拒收时有个本地仓储的地方,下次运就不用高额的空运费了
回款问题难度高低取决于你做普货还是特货,普货基本都没什么问题,手续费也不高;特货说法就很多了。
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选品,重中之重
以上说了这么多,我们不过再解决一些基础问题,如果没人指导,光是基础的账号环境物流回款问题,就能让你研究半年,但就算解决了基础问题,我们还面临最重要的一步—选品。
电商核心在选品,正如亚马逊有标品爆款玩法,也有蓝海高客单玩法,还有fp黑5玩法,本质是基于不同产品衍生出的运营手段,产品是所有电商流量的归宿。
fb商城,尤其是做美区,不太适合做低客单价以及传统电商平台买得到的产品,接下来简单介绍三个产品
第一,莫桑钻
利用信息差,国外很多人仍然不知道莫桑钻,并且莫桑钻主要产地就是在中国,很多人之前fb投流卖莫桑钻年入百万千万比比皆是
第二,盲盒
货到付款即可,用pp收款还有个大问题,现在欧美对盲盒收款封杀的挺严
第三,电子产品
电子产品是世界通用的,一个iphone7说不定比你手上的rmb还保值,至少苹果每年贬值没超过百分之10吧(手动狗头)
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跨境私域运营(及总结)
facebook商城里的客户,特别是下单过的客户,要及时保存到你的whatsapp里,最好建个独立站承接,因为fb和ws都会封号。说实话我不一直不懂为什么跨境私域都能作为一个单独的培训,不就是建独立站发邮件么?最多加个whatsapp类似于国内微商团队的管理。二十年前老外就开始这样做了
盗坤说过,二手平台项目本质是聊单,不性感,无法规模化,要规模化就得招人,但由于门槛低,招人就会存在自立门户现象。但对跨境fb商城项目,由于其跨境本身的高门槛(环境,物流,回款,语言),掩盖了项目本身的低门槛。员工单干的可能性极低,话说回来了,有这个学习能力和天分,还给你当聊单客服么。
况且聊单虽然麻烦,但每个单都比较稳,客诉低,如果一个跨境小白,先教你做独立站,再教你花个几百fb开户,再花个一千美金去投流,中间经历封户,退款,一套螺旋拳下来直接退出跨境了,再愤愤不平的骂跨境培训全是割韭菜。
那为什么不从facebook商城薅免费流量开始,虽然免费流量麻烦,但只要解决了就是源源不断的流量宝库,现在付费流量这么贵,又是美区,一千美金可能堪堪够你测3个品,免费流量解决了测品问题,聊单又解决了售后问题,虽然不性感,无法小规模做到年入千万,但成本低投入少,员工工资又属于可变成本,给员工买的设备还可以三手变卖。前期你可以不招人,先自己测试呗,总成本不会超过300。
毛说过,人不是成本是资产,等你通过一个低成本高人力的项目有了团队,你就会发现超级个体的缺陷;现在都大集团军作战了,你还特种兵单打独斗,一个打3个又能怎么样。筛选出靠谱的人,凝结一个团结的团队,把每一步都走稳,成功就如约而至。