Facebook的Audience Insights受众洞察是Facebook设计的一款免费工具，它可以帮助营销人员能够深入了解Facebook上的用户，例如：你的品牌的粉丝，或者是自定义的用户(比如电子邮件的订阅者或过去的网站访问者)。
我们能从Facebook Audiences上可以了解到什么?
有五个主要的类别，在这些主要类别中，有许多子类别可以给你提供关于你的客户或Facebook上随机群组的丰富信息。
人口统计Demographics-年龄和性别，生活方式，教育，关系状况，工作角色和家庭规模。
喜欢页面 Page likes-不同类别人们喜欢最多的页面，比如女性服装或运动。
地点和语言Location and language—人们住在哪里，他们说什么语言。
Facebook的使用频率Facebook usage—你的目标用户登录Facebook的频率，以及他们登录时使用的设备。
购买活动Purchases activity—过去购买行为(比如购买女性服装的大买家)和购买方法(即:店内,在线)
但是，尽管Facebook的受众洞察力很好，但它并不能提供所有的信息。我们可以通过几种不同的方式不同的渠道来获得尽可能完整的数据。
考虑两类数据研究:定量与定性研究
第一种定量研究涉及数字/指标的研究：
这是Facebook受众洞察的价值所在，因为它给我们提供了受众主要的人口统计数据。还有一些其他的工具，比如谷歌分析，可以提供我们受众如何与我们的网站互动的量化指标。
第二种研究是定性研究：
这不能用数字来衡量，但更侧重于揭示你的产品/服务的观点、原因和动机。
如果你不知道如何定性研究，那么一个很好的工具就是Hotjar。这个软件，安装在你的网站上，可以帮助你创建投票，询问你的访客，热图，看人们在哪里点击你的网站，和记录，可以显示你整个访问者过程从开始到结束。
所以，假设你有一个假设，你的公司的电话号码(不是可点击的)会分散人们的注意力。你可以使用Hotjar的热图来查看人们点击次数最多的地方。
热力图
在创建Facebook广告活动时，这个工具对我们有一些非常重要指引性的帮助。
这就是Audience Insights发挥作用的地方，它可以帮助我们找到一些最关键的问题，比如:谁，在哪里，什么时候展示我们的广告，以及关于如何写内容和展示我们的品牌的独特的信息。
我想说的重点是不要让的Audience Insights成为你业务和Campaign决策的唯一方式。确保你能得到最好的360度的视野，让你的访客、转化和客户超越Facebook。
如何使用Audience Insights
首先，来到我们的Facebook广告Ads Manager，在你的屏幕左上角你会看到“Ads Manager”。点击这个，你会看到“All Tools”按钮的右下角的Ads Manager标签。从那里，你将看到“Plan”类别下的Audience Insights按钮。
Facebook Audience Insights
Everyone on Facebook —这将给我们在Facebook上的所有用户的信息，在设置广告时，我们选择的国家将是默认的，但我们可以将其设置成特定的城市。
People connected to your Page –你已经有了很多的Followers，你希望通过运行广告来实现增长。使用这个选项，我们可以看到所有已经喜欢你品牌的受众的信息。然后我们可以把这些信息用在Facebook所有用户身上。
Custom Audience –例如，如果你在你的网站上的一个或多个页面上设置了一个Facebook的像素，我们可以根据这些用户创建一个自定义的受众，并通过Facebook向他们重新投放广告。
对于电子商务网站，使用最多的自定义的受众是Past Converters，这是在你店铺上购买过东西的人。对于Lead Gen Campaigns，是那些会填写一些联系表格的人。
通常，最有帮助的分析对象是 Custom Audience，类似于客户列表。我们可以在上图所示的空白选项卡中搜索到我们之前创建过的定制用户。
现在我们深入了解如何将这些信息应用到我们的Campaign中。
有用的提示和技巧
为你的Campaign设定目标
在Facebook上有三个主要的意图级别，从最热到最冷：Remarketing, Lookalike Audiences, and Saved Audiences.
一旦你网站访客到了一定规模，就到了看Lookalike Audiences的时候了。问题是Lookalike Audiences即使只有1%的观众，受众也可能增长到数百万，也可能太过宽泛无法达到目标。
这就需要深入到受众的视野中去寻找一个关键的趋势，我们可以在我们的Lookalike Audiences之上。就像我在我们的研究中提到的寻找客户角色一样，我注意到的第一张图表显示了收入和我们的目标受众的关系。
我们可以看出我们目标客户都很有钱
但这能给我们带来哪些突破呢？我们来看一个现实生活中的例子。
SaaS客户的主要目标是让人们注册免费试用。我使用的是通用的广告，概述了他们服务的好处，但我所缺少的是我在Facebook的观众洞察中找到最理想的受众。
从内容的角度来看，我在Facebook的观众洞察中我已经知道我的大部分客户都有很高的收入，并且和孩子们结婚了。我的服务可以为客户节省了时间，这个是对有钱人帮助最大的卖点。他们可以用节省下的钱用它来和你的家人一起创造持久的回忆。
不仅是关于内容的改变，我还用规定收入作为一种必要的目标，以超越基本用户。
之前
之后
正如你所看到的，结果是相当惊人的。不仅是在转化率上的一个重大提升，而且更大的是质量的提高。对我们的实际客户来说，他们中有更多的人从隐藏到开始他们的免费试用。
我把它叫做寄居蟹方法。
通过使用我们的Facebook受众洞察来了解我们当前付费客户的身份和兴趣，我们可以更少地关注廉价的转换技术，更多地关注创建活动以及提供我们最好的未来客户的内容。
在市场营销活动中，很多时候你创造了令人惊异的广告文案，上面写着“免费”这样的词，产生了大量的buzz和转互动，但有些东西却不见了:“质量”，你会发现在一天结束的时候，所有的金钱，和花费在创建你的活动上的时间实际上并没有让生意赚到钱。
这就是为什么使用Facebook的Audience Insights是至关重要的。它给你指标去衡量控制谁，更重要的是你如何与你的听众沟通。
发现你的客户角色
作为营销人员，我们所能掌握的最重要的信息就是了解我们的产品或服务是什么样的人。这是营销中最完整的部分，因为我们把整个业务(市场营销、研发、定价)都围绕在这个问题上。
使用观众洞察工具可以让我们比以往任何时候更深入地了解我们买家的细节。
使用原生Facebook数据和第三方来源，Facebook现在可以将人们分成特定的部分，使用人口统计、收入、亲和力、兴趣等，并将其编入生活方式数据标签。
正如你在黑色部分中看到的，Facebook让我了解了转化最多的部分。(Work & Play)的顶级类别是“以白领为主，专业的都市人士，他们享受着舒适的收入，是房主和租房者的混合体”。
当我进一步向下了解生活方式的数据标签时，我开始意识到非常一致的趋势—在缩小我们的目标的时候我们可以看到53%的买家是已婚的，60%的人年收入超过75万美元。因此，我现在知道我正在与富有的家庭导向型的人合作，我可以针对这些信息开始策划我的Campaign广告的文案和的目标。
之前我想的是我们的产品可以帮助他们节省钱，但后通过对我的听众分析后，我要更多的关注效率和节省时间的功能，因为我知道这个对他们是非常宝贵的。
获取竞争对手的客户洞察力
假设你在两种情况中全新的业务几乎没有销售，或者想要获得更深入的了解主要竞争对手的客户利益。Facebook有第三个选项，它允许你查看基于预设兴趣组和各种Facebook页面的获得更广泛的数据。
然后，我们可以开始沿着左列向下，选择您想要分析的数据。你应该缩小业务范围的常见类别包括:年龄、性别、兴趣、与页面相关的人，以及更高级的数据，如行为、语言、教育、工作等。
我们用一个更实际的例子来解决这个问题。假设你是一个新兴的时尚品牌，和GAP非常相似，你只在美国销售。所以，你想知道GAP的客户的一切信息。
首先，你要选择美国为美国。然后选择兴趣，然后输入“GAP”。你会看到他们的Facebook页面被列出。提示:并不是所有的页面都会出现在这里，通常取决于页面的大小。最简单的方法是在兴趣搜索栏中输入公司页面。
那么，我们该如何看待这个问题来帮助我们的企业呢?
在分析Gap的Facebook页面时，我注意到的第一个主要特征是，有很大一部分面向公众的工作的比例。
现在，如果你知道某一类型的工作可能是你的大部分业务，你会怎么处理这些信息?在公共部门工作的人(如教师、政府服务人员等)获得一定比例的忠诚度计划。你可以发表内容描述你的品牌伙伴与当地社区的关系等等。看看这是如何运作的?你给你潜在的客户一些你知道他们会联系的东西。
使用Acxiom Data Guru创建自定义深度受众
你知道你的理想客户是谁吗? 但是在Facebook的给定选项中，你仍然很难找到一个高度针对性的用户，即使你深入了解你的受众，发现你的实际客户是谁，这并不一定意味着你会在Facebook中找到理想的受众作为目标选择。
幸运的是我们有Acxiom数据专家，他们有自己的数据平台，能够创造出迎合你理想客户的受众。
首先，导航到观众洞察选项卡并找到标题为“生活方式”的部分。在第一段中你会找到一个标题为“来自Acxiom Data Guru的请求观众”的链接。
点击之后，进入到一个联系人表单询问必要的信息。这是整个过程中最重要的部分，因为有两个表单字段会提供Acxiom所需的信息，以构建尽可能多的自定义用户。在这里，您可以从第1步中完成的客户角色研究中收集到的所有信息，并将其应用到这个过程中。
处理的数据形式
当你完成了所有形式的资格证书后，让Acxiom接手并做他们最擅长的事情:创造观众。在24小时内(有时甚至更长)，他们会给你发送一封电子邮件，向你展示他们认为与你之前分享的客户形象相关的每一个听众。
然后你可以选择任何或所有的观众上传到你的Facebook Manager。
所以，你有了它——利用Facebook受众洞察力的一些好方法。
总结
希望这篇文章能让你了解如何利用Facebook的观众洞察力来更好地发挥你的PPC的作用。通过了解你的客户是谁，并以最细粒度的方式针对他们，使用标准的Facebook目标选项以及Acxiom Data Guru，你可以节省宝贵的营销费用，同时获得比以往任何时候都多的吸引力。