你是否曾想过，社交网络的魔力为何如此之大？
你每天在上面耗费无法量化的时间成本，却浑然不觉。
而你的沉迷，早已在社交产品的设计之中。
当地时间9月28日，《华尔街日报》报道称，为了吸引青春期前儿童用户的流量，多年来，脸书一直致力于开发能对这些用户产生黏性的产品。
与此同时，脸书因不平等的“技术原罪”受到社会各界的审判。目前，脸书旗下著名社交网络Ins开发的儿童版本App已被监管部门叫停。
“6岁孩子也是客户”
脸书可谓遭遇了“多事之秋”，反垄断事件带来的风波尚未平息，近日，美国监管部门就青少年心理健康问题盯上了脸书。
脸书一直在担心对未来年轻一代用户失去吸引力。2021年3月的一项调查显示，脸书子公司Ins在发达国家青少年社交媒体市场中份额仍然饱和，但用户的发帖量却在大幅下降。
相比之下，青少年用户在TikTok上花费的时间增加了两到三倍。有报告指出，脸书在全球青少年中的渗透率很低。在美国，使用脸书的青少年比前两年下降了19%，到2023年可能会再下降45%。
基于此，脸书将Snapchat、TikTok视为竞争对手，研究如何才能努力吸引住青春期前的儿童用户。
《华尔街日报》的审查文件表示，脸书内部成立了一个团队，专门研究这些儿童行为心理，并为这些群体制定三年目标，创造出更多的产品，部署长期商业战略。
根据今年早些时候的文件，在过去5年里，脸书一直在为青少年设计相关产品，并投入了大量的资金。一项名为“青年隐私：定义五个群体以指导适合年龄的设计”的文件显示，在十多项研究中，脸书想要搞明白开发哪些产品才能引起青春期前儿童的“共情”与“共鸣”，以及他们的父母有何担心。
该公司2020年的一份文件内容指出，“我们为什么要关心这个领域？因为他们是具有价值，而且尚未被开发的部分。”2018年脸书的另一份机密文件显示，“随着手机普及，年仅6岁的孩子就可以上网。我们不能忽视这一点，我们有责任弄清楚这一点。”
脸书的一位高级研究员曾介绍该公司为儿童所制定的蓝图：即脸书不应只提供单一的产品，对不同年龄用户的细分应非常明显。如今该公司的年龄段客户已经细致划分为了成人、16岁至成熟青少年、13至15岁的青少年、10至12岁的青少年、5至9岁的儿童和0至4岁的幼儿。
脸书发言人安迪·斯通（Andy Stone）辩解称，该图表只是供内部讨论的阶段分类法。
脸书首次开发的儿童产品是其2017年推出的Messenger Kids，这是一款可以在家长监控下使用的聊天软件，为6岁至12岁儿童设计。该公司表示，设计该软件的初衷是能让美国青少年更好地进行信息交流。不过，该产品市场反应不佳，一些超过10岁的儿童将其视为“老年产品”。
但这并没有击溃脸书攻占儿童市场的雄心，Ins正在开发的儿童版本App“Instagram Kids”就是一个例子。
不过，9月27日，Ins的负责人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）表示，由于监管部门的叫停，该公司将暂停开发Instagram Kids。
莫塞里表示，该公司还将就儿童软件开发问题继续与立法者进行商谈。莫塞里称，如果没有适合13岁以下儿童使用的版本，那么未成年人就会直接在页面入口处谎报年龄，轻松自如地访问网站。
负面影响从未被重视
如今，几乎所有知名的社交媒体都面临着儿童使用的监管问题，美国联邦隐私法禁止这些公司收集13岁以下儿童的数据，立法者批判他们没有采取恰当的措施来保护儿童，在立法者的语境里，这些公司被称作“掠夺者”。
9月30日，美国参议院小组委员会将举办听证会，预计将调查社交媒体Ins对用户心理健康的影响。而脸书已经承认，Ins会对青少年的心理健康产生负面影响，尤其是对青春期的女孩。
《华尔街日报》称，社交媒体对相当大比例的年轻用户造成了心理伤害，尤其是对于身材形象焦虑的少女。这种“不舒服”“不健康”“不平等”的关系还体现在方方面面。
扎克伯格曾表示，脸书允许其用户与政治、文化和新闻界的精英平等交流，并且这一标准适用于所有人。然而，私下里，该公司建立了一个系统，将知名用户和普通用户区分开来，该程序被称为“交叉检查”，（英文原名“X Check”），旨在作为对内容质量控制的措施。
调查显示，“交叉检查”使数百万知名用户免受公司正常执法的影响。许多人滥用特权，发布骚扰、煽动、暴力在内的材料。
“脸书非常清楚地知道，他们的平台充满了会对人们产生心理伤害的内容。”《华尔街日报》的调查文件显示，脸书的研究人员一次又一次发现了该平台的不良影响，其中包括人口贩卖、青少年自杀、色情等问题，尽管开了不少听证会，但该公司并没有彻底解决这些问题。
记者 周秭沫
编辑 程慧
责任编辑 孙霄