基于此,SITE中国主席唐亮日前在国家会议中心举办的CIBTM大展上作为演讲嘉宾独家发布了关于会议产业未来发展趋势的十大新观点。会议活动是真正能够起到推动各行业前进的作用力,而这十大趋势,也将决定今后中国会议行业未来可以走多远。

未来趋势一:会奖旅游成为重要商业工具

自2014年4月至2015年6月间,不断有中国商旅大团出游的新闻报道。从如新集团30周年庆的万人迪拜游,到天狮集团6500人赴法,再到无限极(中国)一个批次1.27万人游泰国,会奖旅游已成为促进企业服务客户与员工的关键手段与工具。

会奖大团正逐步成为企业对外宣传提升品牌影响力的重要活动。企业会奖大团活动对企业未来的发展将起到强有力的助推作用,这集中表现在激励员工、提升境外品牌影响力、创意性商业运作、客户关系维系等方面。

未来趋势二:中国商务会奖旅游入境市场需要5年才能恢复

放眼全球会奖业市场的发展不难发现,无论是发展中国家还是发达国家,都以吸引高端商旅会议活动到其目的地国作为一种拉动经济发展的重要手段。但目前中国商务会奖旅游入境市场正在遭受强烈的阵痛期,这主要体现在业态、环境与汇率上。首先,国内的发展环境不理想,各个会奖目的地的基础配套设施还不完善。这主要受政策影响,各地方政府对入境市场并没有引起足够的重视,眼光依旧停留在传统的散客市场挖掘。其次,入境商务会奖在中国起步较晚,在国内的经济转型期间,从一些实际案例中意识到入境商务会奖的优势,但基于国内高端商旅入境游市场开发的严重滞后,在市场运营、品牌设立与完善基础性设施方面仍需要一段时间。从认识到掌握再到操作,这个周期大约为5年。

未来趋势三:小镇将成为会议目的地新宠

随着资源全球化,一系列的全球性高端会议成为拉动地区经济的重要活动。这其中需要引起会议业注意的是,这些国际高端会议的承办地每年也会成为世界的焦点。例如瑞士达沃斯、中国的乌镇与博鳌。这说明,具有显著区域化与承载体量大、服务多元化的小镇将会成为会议目的地的新宠。

以前的会议活动是以单体型会议居多,酒店就成为承载会议活动的主要场所。但受到自身条件的限制,其服务性质单一的短板就显现出来。吃、住、行、游、购、娱,在未来将成为会议生活重要组成元素,并随着硬件的发展以及会议形式的多样化,会议的组成形式趋于化零为整,或者出现一个大会之中套有很多小会的形式。

当然这些小镇也要符合相应条件。首先,区域规模不能过大,需步行可达各分论坛区域。第二,要临近周边风景区,住宿、餐饮、分论坛也要分散在小镇内各个不同的区域,通过一场会议带动区域商贸集群。这样在开会的同时也能够游览整个风景区,真正做到以“会”带“游”。形成会展集群将成为单体场地未来发展的趋势。

未来趋势四:资源的垄断优势将不复存在

在“国八条”出台以前,业内多数企业都以资源垄断、信息不对称作为优势条件独立发展。现在,随着互联网技术应用的快速发展,信息的透明化使这种资源垄断的优势不复存在。例如酒店传统的地产式资源垄断,都是把酒店建在城市主要街道最醒目的地理位置上,坐等客户上门。而在互联网时代的背景下,像北京历史积淀深厚的正乙祠,建在很深的胡同内,但却通过会唐网承接过香奈儿、IBM等重要的国际会议活动。主办方能找到它,源自于互联网的作用。这说明,通过互联网信息的扁平化处理,能够让很多有特色的场地得到利益最大化,从而打破行业的资源垄断优势。这其中也包括MICE行业里那些靠垄断旅游目的地资源以及大小交通的企业。因此,以往那些依靠信息不对称去获取利润的时代将一去不复返。

未来趋势五:开会中换名片将成为历史

在未来的会议活动上,名片将会消失。2012年,会唐网CEO唐亮在去美国参加一个国际性会议时发现,现场很少有人交换名片。去年年初唐亮再次去美国,他发现各种类型的会议上再没有看到名片的踪迹了。美国会议主办方告诉他,当下美国的商业会议在开会前,参会人的信息均在会议APP上可以得到。因此,现场便没有人再通过传统的交换名片的方式来获取对方的信息。

目前,这种技术手段在国内会议的运用上也已趋于成熟。例如,会唐网基于移动客户端设计的“会信”工具将会很快上线。

未来趋势六:移动通知及基于地理位置的服务

唐亮表示:在美国一场会议的间歇结束前5分钟,你的手机上便会收到一个通知,内容显示的是调研与回复,并可以实时参与本场会议内容的反馈。另外,移动终端还将提供参会时所获得的积分显示,参会人员可以根据积分领取相应的礼品、餐券或其他奖励。这便是会议业发展趋势中一款全新理念的产品:移动通知及基于地理位置的服务。

通过移动技术,可以让你享受到更便捷的会议服务与乐趣。这便是移动技术在会议中的应用,它能起到很好的引导作用,并与会场地图服务相结合,通过地图导航,有效的把参会者带到下一个需要到达的区域。这种趋势有些已经在美国的高端商务会议服务中有所体现。

未来趋势七:3D技术在会议中的应用

这项技术主要体现在“会场云”地图的导航服务中,3D呈现出最为直观的视觉效果图,让参会者尽快熟悉会场环境,以及自动生成摆台DEMO和其他参会者的座位信息、各项会务的标志牌以及会场所在位置。

未来趋势八:会议机器人出现

2013年在美国的一些商务会议与论坛上,还出现过机器人发放饮料、水、服务指南信息,有些甚至成为引导员。这可以说是具有很强的时代意义。机器取代人工服务,将会在未来集中出现在以科技为主导的商务会议活动中。

未来趋势九:互联系统令会议管理进入精细化时代

互联系统针对会议管理已经进入到精细化时代。对于会议系统,目前在国内只有会唐一家在产品研发与制作上做到非常完善,可以说一枝独秀。反观美国,会议行业的系统化管理已经有30年的历史,非常成熟。并且,目前美国已经进入到会议系统精细化管理的时代。

例如,当你入住一家酒店,从冰箱里拿取一瓶饮料,在退房时你要到前台登记,并由服务员到客房查询。而现在,处于精细化管理环境,你拿走哪种饮料饮用,系统会立刻产生计费,并把这款饮料的价格加进房费中,最后统一结算,省去一道人工程序。虽然现在这种系统主要服务于酒店,但从酒店调取参会者的消费记录到主办方的移动端,从中也直接的帮助了会议主办方在成本运营与结算上的管理。

现如今,人们已经习惯在淘宝上进行产品的买卖。反观会议市场,在过去,做会议活动采购是一个非常繁琐复杂的过程,你要亲自跑到现场了解情况。现在,当更多场地信息出现在互联网上,甚至是移动端,你便一目了然地进行直采并直接付费,这种B2C支付在未来将会更完善,而更为垂直化的B2B营销也已经出现,比如会唐网最近推出的“会邦”就很快成为最受MICE企业欢迎的主流会议服务系统。

未来趋势十:创意和本地服务将成就差异化竞争优势

未来在办会的整个过程中,你的创意和实质内容将会成为最大的竞争优势。另外一个无法取代的就是本地服务的特殊性。会议服务细致化、标准化体系的建立,在线上的透明与线下的畅通均是差异化竞争的条件。因此,会议主办方要把自身的战略重心转向积极融合新科技、新技术产品到会务活动中,这将是会议产业可持续发展的主要方向。

中西方在会议的理解上有着很大的区别。西方参会者认为,会议应该是大家聚在一起发布或掌握未来行业发展的趋势与新科技的交流性活动,因此,他们很重视会议当中的内容是否会对思维产生帮助与启发。而会议在中国,参会者更加注重是否可以通过参与各种类型的会议来掌握多方资源。在未来,当大量的科技创新产品出现在会场的时候,当这些产品引领会议业迈向新台阶的时候,当会议不再只是一个专属名词而成为一个技术实践品的时候,你如果不转变,也许你连办会的入口都找不到。(文:SITE中国主席唐亮)