一、当您在使用广告账户的过程中遇到以下问题时，可点击查看相应原因或解决方案：
Q：为什么广告账户已经绑定了BM，但是BM 中搜不到？
A：3种解决办法：
1、延迟
2、Bug（解绑再重新绑定即可）
3、网址栏替换Account id
Q：为什么我没有Facebook广告账号的完全控制权？
A：Facebook广告账号的完全控制权是在代理侧的，部分控制权并不会影响我们进行广告部分的操作以及查看数据。
Q：如何将广告账户分配给Facebook个人号？
A：具体分配流程（需在BM里操作）：“账户”--“广告账户”--选中广告账户--“添加用户”--选择用户--“标准权限”-“指定”
Q：怎么查看广告账户余额？
Q：广告账户无故清零是为什么？
A: 有以下几种可能情况：
- 需求：提交过清零需求
- 重大违规：账户有重大违规
- 安全排查：媒体检测
- Bug
Q: 账号跑得好好的，突然没有花费是为什么？
A：原因有以下几点：
- 额度降为0
- Page被封
- 广告设置问题
措施：
- 被限额：广告违规+政府信用不好记录，取消每日消耗限制： https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667， 点击 “billing threshold"
- 广告设置：客户限制或屏蔽了部分受众导致无法投放广告等
Q: 广告账户投放状态显示“账号错误”怎么解决？
A: 常见原因是由于您的广告账户已达余额设置上限，充值即可。
Q：因A主体被标记，客户想把A主体下的所有账号转移到B主体，可行嘛？
A: 不行。
诸葛系统上出现的广告账户相关问题：
Q：在渠道设置页面，点击【连接广告账户】，列表中拉取不到想连接的广告账户？
A：读取不到广告账户，一般是BM中没有授权「广告系列管理权限」
在进行资产授权时，若诸葛系统无法读取出广告账户，请您返回Facebook Business Manager检查您是否开启了「广告系列管理权限」
二、当您在开户过程中遇到以下问题时，可点击查看相应原因或解决方案：
Q：为什么开户一直处于 FB 审核中？
A：一般审核周期是在3-5个工作日，视FB审核进度时间不定，请耐心等待。
Q：个体户营业执照可以开通FB企业广告账户吗？
A：个体户营业执照可以，但是需要确认下经营范围，开户的链接要跟营业执照的经营范围匹配。
Q：开户时区如何选择，之后是否可以更改？
A：根据您的实际投放需求选择开户时区，一般默认东八区。开户时区在开户申请时确定，账户下达后无法修改。
Q：推广链接可以后期添加吗？
A：不可以。推广链接一旦提交且开户成功，后期不可以再修改、添加。
Q：为什么无法选择现有的商务管理平台以及主页？
A：填写申请链接的FB个号需要有商务管理平台以及公共主页的管理权限，才能选择现有的商务管理平台以及主页。
Q：开户时产品链接打不开，设置了特定区域，请问能否开户？
A：可以的。如只在特定区域投放，在开户时提供证明，证明此产品我们只投放此地区，并且产品介绍中地区应该为特定区域即可。
Q："Poor User Experience"都有哪些会被判定为这类驳回？
A: 不只是所熟知的网站建设方面，粉丝页建设不完善也会被判定为这类驳回。可以在FB主页增加相关品牌介绍内容、联系方式（邮箱、电话）以及多发布原创贴文以提高用户体验。
Q：域名之前用其他的营业执照下过广告账户，现在还能用其他的营业执照申请账户吗？
A: 不能。域名用一个营业执照下了广告账户后会被标记，之后不能再使用其他的营业执照对这一域名进行开户申请。可以使用另外的域名/使用原来的营业执照进行开户申请。
Q：一个营业执照可以开多少个广告账户？
A: Facebook会根据风险评估对广告主体进行判断，一个营业执照最多可以开5到7个广告账户。
Q：为什么提交OE链接的时候显示安全验证？
A: 这个是人机验证，如果显示错误，可以尝试换网络再提交；如果仍然无法成功提交，可以等待网络稳定后再做尝试。
三、如何串接Facebook Messenger即时聊天工具到网店？
网店上即时有效的沟通，可以帮助有疑惑或者选择困难的客户答疑，或者解决顾客遇到的物流、产品使用及售后问题，可以提高顾客的信任度，从而促进顾客的下单意愿。接下来我们为大家介绍最流行的Facebook Messenger即时聊天工具如何串接到网店上。
1.进入店铺对应的FB品牌粉丝页，找到「Inbox收件箱」；
2.点击左列菜单栏Inbox图标，选择Chat Plugin功能；
3. 点击Set Up设置聊天语言，嵌入网址，获取嵌入代码；
4. 复制嵌入代码，到店铺后台网店 - 自定义代码的地方新增代码；
5. 粘贴好代码后设置live chat展示位置和触发页面，注意代码插入位置在「底部」；
6. 保存好代码过后稍微等待一下数据更新，再用浏览器无痕模式打开网店前台（避免缓存影响），就可以看到店铺FB Messenger live chat的按钮啦！顾客有通过live chat发送信息的时候，商家可以在自己的FB Messenger中看到顾客消息，还等什么呢，快去设置吧！
